Gratis verzending
30 dagen bedenktijd
gepersonaliseerd winkelen

VERZENDING & RETOURNEREN

Verzending

Zijn er verzendkosten?

De verzending is helemaal gratis!

In welke landen leveren jullie?

Wij leveren in meer dan 21 landen in Europa.

Je kunt een order plaatsen vanuit het land waar jij woont. Dit doe je door het land te selecteren. Het is niet mogelijk om orders te laten bezorgen in een ander land.

Wat is jullie levertijd?

Standaard verzending is 3 tot 9 werkdagen.

Hoe kan ik mijn order volgen?

Je ontvangt een e-mail met een tracking nummer wanneer je bestelling ons magazijn verlaten heeft. Vanaf dat moment kun je je bestelling volgen. Hou er wel rekening mee dat het in sommige gevallen 48 uur kan duren voordat de tracking informatie beschikbaar is.

Je kunt je pakket ook volgen via de bezorgdienst, hier kun je ook alternatieve bezorgingsopties aangeven.

Retourneren

Wat is jullie retourbeleid?

Je hebt 30 dagen na ontvangst om je item(s) te retouren. We vragen wel at de items in de originele staat verkeren zoals je ze ontvangen hebt.

Hoe moet ik iets retourneren?

Het is heel makkelijk, volg deze stappen:

1: Plaats de items terug in de originele verpakking

2: Voeg het retourformulier toe. (Het is mogelijk om meerdere retouren van verschillende orders in een pakket te versturen. Let er alleen wel op dat je de juiste formulieren bijvoegt.

3: Plak het retourlabel op het gesealde pakket. (Deze krijg je bij je order).

4: Breng het pakket naar het dichtstbijzijnde pakketpunt.

Geen retourlabel? Geen zorgen, log in op je account, zoek de order die je wilt retouren op en selecteer ‘retouren’.

Hebben jullie mijn retourzending ontvangen?

Je ontvangt een e-mail als we jouw retourzending verwerkt hebben.

Wanneer kan ik mijn terugbetaling verwachten?

Je ontvangt een e-mail als de terugbetaling verwerkt is.

Houd er rekening mee dat het tot 14 werkdagen kan duren voordat wij je retour ontvangen en hebben verwerkt. Het geld wordt teruggeboekt via jouw gekozen betalingsmethode.

Let op dat het per bank kan verschillen wanneer een bedrag afgeschreven wordt.

Kan ik een artikel ruilen?

Helaas is het niet mogelijk om een item te ruilen, maar met onze gratis verzending en retouren is het gemakkelijk om een nieuwe order te plaatsen.

Terug
01 kies je land
top