WAT IS ONS PRIVACYBELEID?

Dit privacybeleid is van toepassing op de verwerking van persoonlijke gegevens die wij verzamelen of die je verstrekt wanneer je thefounded.com bezoekt.

Braveheart International Limited, bedrijfsregistratienummer 12482598, Soho Works, 2 Television Centre, 101 Wood LN, W12 7FR Londen, Verenigd Koninkrijk, is de verantwoordelijke voor de verwerking van de persoonsgegevens waarop dit privacybeleid betrekking heeft.

Overzicht

1. Ons privacystatement

2. Verzamelen en gebruiken van jouw persoonlijke gegevens

3. Het delen van persoonsgegevens

4. Doorgifte van gegevens buiten de EU

5. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

6. Jouw rechten

1. ONS PRIVACYSTATEMENT

Het is onze missie om jou een geweldige mode-ervaring te geven, vanaf het moment dat je begint te bladeren door de vele artikelen van onze vele merken, tot het moment dat je daadwerkelijk jouw bestelling ontvangt. Als onderdeel van jouw winkelervaring bij ons, willen wij je verzekeren dat wij jouw privacy beschermen en respecteren en al jouw persoonlijke gegevens met zorg behandelen.

Bij de behandeling van jouw persoonsgegevens houden wij ons aan de volgende beginselen:

1. Wij verzamelen en bewaren gegevens voor deze hoofddoelen:
- Verpakking en levering van jouw bestelling

- Klantenservice

- Het verbeteren van jouw gebruikservaring

- Marketing

- Fraudepreventie

- Regelgevende vereisten

2. Wij verzamelen alleen gegevens die wij nodig hebben voor de hierboven vermelde doeleinden

3. Wij wissen jouw persoonsgegevens wanneer wij ze niet langer nodig hebben

4. Wij verkopen jouw gegevens niet

5. Wij bewaren jouw gegevens op een veilige manier

Hieronder kun je meer lezen over hoe en waarom wij jouw persoonsgegevens verzamelen en opslaan - en met wie wij deze delen.

Je kunt ook lezen hoe je jouw privacyrechten kunt uitoefenen, bv. hoe je om toegang tot jouw persoonsgegevens kunt verzoeken.

2. VERZAMELEN EN GEBRUIKEN VAN JOUW PERSOONLIJKE GEGEVENS

Uitvoering van jouw bestelling

Om je bestelling te verwerken, hebben we wat informatie van je nodig. Wanneer je bij ons een bestelling plaatst, geef je ons je naam, adres, e-mail, telefoonnummer, betaalwijze en, uiteraard, welke producten je graag wilt kopen. Wij gebruiken de informatie om je bestelling uit te voeren, met inbegrip van het verzenden van een orderbevestiging en het verpakken en leveren van jouw bestelling.

Klantenservice

Wanneer je contact opneemt met onze klantendienst via e-mail, chat of telefoon enz., registreren wij de persoonsgegevens die je ons verstrekt. Onze klantenservice heeft toegang tot alle informatie over jouw bestelling, zodat wij je zo goed mogelijk kunnen helpen, of je nu vragen hebt over de status van je bestelling, of als je een artikel wilt retourneren. Onze klantenservice kan ook eerdere correspondentie met jou inzien, zodat wij je beter van dienst kunnen zijn.

Verbetering van jouw gebruikservaring

Wij streven er voortdurend naar om jou de allerbeste gebruiks- en winkelervaring te bieden op onze website. Dat doen we op verschillende manieren, maar een belangrijk onderdeel daarvan is via het surfgedrag op onze site en op onze social media platforms, zodat we de gebruiksvriendelijkheid, lay-out, functionaliteiten en algehele ervaring van de site kunnen verbeteren. Dat doen we door gebruik te maken van cookies. Je kunt HIER meer lezen over cookies. Wij gebruiken jouw browsegegevens ook om je producten aan te bevelen waarvan wij denken dat ze je zullen bevallen.

Marketing

Om je het beste modeadvies en het meest relevante nieuws en marketing te kunnen presenteren, gebruiken wij en onze reclamepartners persoonsgegevens om de aanbevelingen en promoties op onze website te personaliseren en om je relevante reclame op andere websites, sociale medianetwerken en apps te tonen.

Hiervoor gebruiken wij informatie over jouw gebruik van onze websites en diensten, met inbegrip van informatie zoals bestelgeschiedenis, eerdere correspondentie en profielinformatie. Deze informatie kan worden gecombineerd met andere informatie die je aan onze reclamepartners hebt verstrekt of die zij zelf hebben verzameld. Onze partners kunnen cookies gebruiken om informatie te verzamelen wanneer je onze website bezoekt. Lees HIER meer over de cookies die op onze website worden gebruikt

Je kunt altijd bezwaar maken tegen onze verwerking van jouw persoonsgegevens voor direct-marketingdoeleinden, met inbegrip van profilering, door contact met ons op te nemen via customerservice@thefounded.com

Hieronder kun je meer lezen over hoe wij onze marketing personaliseren voor onze leden van de klantenclub en via onze marketing cookies.

1. Customer club

Als je je hebt aangemeld bij een van onze klantenclubs, gebruiken wij informatie over je om je op basis van jouw voorkeuren nieuwsbrieven met aanbiedingen, informatie over nieuwe stijlen, modegidsen enz. te sturen. Je kunt meer lezen over het lidmaatschap in de specifieke voorwaarden van de klantenclub en het privacybeleid, die hier te vinden zijn.

2. Op cookies gebaseerde marketing

Sommige van onze marketingactiviteiten zijn gebaseerd op cookies. De marketingcookies die wij gebruiken, verzamelen onder meer informatie over jouw stijl- en maatvoorkeur, apparaat-ID, geolocatie op basis van jouw IP-adres en jouw algemene surfgedrag op onze websites. Deze cookies houden ook bij welke advertenties je al hebt gezien, hoe vaak je ze hebt gezien, of je op een van de advertenties hebt geklikt en of je na het klikken al dan niet een bestelling hebt geplaatst. Bovendien kunnen sommige cookies je ook volgen wanneer je andere websites of sociale-medianetwerken bezoekt.

Wij gebruiken die informatie om de aanbevelingen en promoties op onze websites te personaliseren en om je relevante reclame te tonen op andere websites, zoals sociale medianetwerken en vergelijkende winkelmotoren, net als op andere toepassingen. Als je bijvoorbeeld naar een bepaalde jeans hebt gekeken, kunnen wij je advertenties voor die jeans of soortgelijke artikelen in jouw nieuwsfeed op sociale media laten zien.

Bovendien kunnen wij de door cookies verzamelde informatie combineren met jouw bestelgeschiedenis, eerdere correspondentie en andere informatie die je ons voor marketingdoeleinden hebt verstrekt.

Je kunt HIER meer lezen over ons gebruik van cookies

Je kunt je ook afmelden voor op interesses gebaseerde reclame door de volgende websites te bezoeken:

http://www.youronlinechoices.com/

Mijn account

Als je ervoor kiest om een persoonlijke klantenrekening (Mijn account) aan te maken, moet je ons jouw naam en e-mailadres geven. Je kunt er ook voor kiezen om ons jouw telefoonnummer en adres te geven. "Mijn account" geeft je een overzicht van jouw winkelmandje en jouw bestelgeschiedenis. Je kunt jouw account op elk moment bijwerken of verwijderen door in te loggen.

"Mijn account" geeft je een overzicht van jouw winkelmandje en jouw bestelgeschiedenis.

Je kunt jouw account op elk moment bijwerken of verwijderen door in te loggen.

Fraudepreventie

Wij gebruiken de door jou verstrekte persoonsgegevens wanneer je een bestelling plaatst voor het opsporen en voorkomen van fraude. Voor die doeleinden kunnen wij ook aanvullende informatie ontvangen van onze partners in betalingsoplossingen.

Regelgevende vereisten

Wij gebruiken en bewaren je persoonsgegevens om te voldoen aan wettelijke voorschriften, bijv. boekhoudkundige voorschriften.

Rechtsgrondslagen voor het verzamelen en gebruiken van je persoonsgegevens

Wij verzamelen en gebruiken je persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgrondslagen:

1. Onze uitvoering van een contract, vgl. GDPR artikel 6, 1 (b)
- Uitvoering van jouw bestelling
2. Ons rechtmatig belang, cf. GDPR artikel 6, 1 (f)
- Klantenservice
- Verbetering van jouw gebruikerservaring
- Opsporing en preventie van fraude
- Analyse, gebruikerservaring en ontwikkeling op basis van cookies
3. Jouw toestemming, cf. GDPR artikel 6, 1 (a)
- Customer club
- Mijn account
- Op cookies gebaseerde marketing
4. Onze wettelijke verplichtingen, cf. GDPR artikel 6, 1 (c)
- Regelgevende vereisten

Onze EU-vertegenwoordiger

Heartland A/S
Inge Lehmanns Gade 2
8000 Aarhus
Denemarken
Email: Privacy.heartland@heartland.co

3. HET DELEN VAN PERSOONSGEGEVENS

Om onze diensten te kunnen verlenen, delen wij persoonsgegevens met onze partners. Wij delen je gegevens alleen wanneer dit wettelijk is toegestaan en al onze partners zetten zich in om je gegevens veilig te houden. Sommige van onze partners zijn "voor de verwerking verantwoordelijken" en andere zijn "gegevensverwerkers".

Verantwoordelijken voor de gegevensverwerking

De hieronder beschreven partners zijn verantwoordelijk voor de verwerking van jouw gegevens, wat betekent dat zij rechtstreeks verantwoordelijk zijn voor de verwerking van jouw gegevens. Wij delen persoonsgegevens alleen voor zover dat nodig is voor de uitvoering van hun diensten, bijv. levering.

Wanneer je een bestelling afrondt, wordt jouw betaling afgehandeld door onze partners voor betalingsoplossingen. Onze partners in betalingsoplossingen zijn verantwoordelijken voor de verwerking van gegevens, zoals Klarna, Computop, Concardis en PayPal. Om je deze betaalmogelijkheden te kunnen aanbieden, geven wij bepaalde aspecten van jouw persoonsgegevens door, zoals contact- en bestelgegevens, zodat de betaalproviders kunnen beoordelen of je in aanmerking komt voor hun betaalmogelijkheden en de betaalmogelijkheden op je kunnen afstemmen. Meer informatie over deze aanbieders, met inbegrip van hun voorwaarden en privacybeleid, kun je vinden op hun websites.

Daarna wordt jouw bestelling naar onze magazijn partner gestuurd. Wanneer jouw bestelling is verpakt en klaar is voor verzending, delen wij je naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer met onze partners om de levering uit te voeren.

Voor marketingdoeleinden kunnen wij niet-omkeerbare en gecodeerde (hashed) informatie over jouw gebruik van onze websites en diensten delen met onze reclamepartners, die deze informatie kunnen combineren met andere informatie die je rechtstreeks aan hen hebt verstrekt of die zij zelf hebben verzameld. Wij delen ook informatie zoals je IP-adres en bestelgegevens met onze affiliate partners om commissie te verrekenen voor hun verwijzing naar onze webwinkel.

Gegevensverwerkers

De hieronder beschreven partners zijn gegevensverwerkers die alleen in opdracht van ons en volgens onze instructies persoonsgegevens mogen verwerken.

Onze technische dienstverleners verwerken jouw persoonsgegevens wanneer zij toegang hebben tot onze databanken of persoonsgegevens opslaan in hun toepassingen. Deze dienstverleners zijn bijvoorbeeld hostingproviders, aanbieders van ons websiteplatform en aanbieders van hulpmiddelen voor de distributie van berichten.

Daarnaast hebben wij partners die tools aanbieden met betrekking tot klantenservice en klantervaringen, bijvoorbeeld een chat tool op onze website of een feedback tool voor klantervaringen.

Tot slot delen wij in het kader van onze reclamecampagnes niet-omkeerbare en gecodeerde (gehashte) e-mailadressen van klanten met sociale medianetwerken en met andere partners die de campagnes voor jou beschikbaar stellen op hun websites of in je nieuwsfeed op sociale media.

Andere situaties waarin wij gegevens delen

Indien wij daartoe verplicht zijn door de wet, een rechterlijke beslissing of een beslissing van een andere autoriteit, zullen wij persoonsgegevens delen met de desbetreffende autoriteit of derde partij. Wij melden fraude-incidenten ook aan de bevoegde rechtshandhavingsinstanties.

4. DOORGIFTE VAN GEGEVENS BUITEN DE EU

Sommige van onze partners verwerken jouw persoonsgegevens buiten de EU. In dat geval zullen wij er altijd voor zorgen dat je persoonsgegevens nog steeds onder een passend niveau van gegevensbescherming vallen. Tenzij anders vermeld, vindt de gegevensoverdracht plaats op basis van de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie. De hieronder vermelde partners zijn entiteiten die buiten de EU zijn gevestigd:

Yotpo (VS, VK en Israël onder adequaatheidsbesluit van de EU-Commissie)

Intercom (USA)

Google (USA)

Facebook (USA)

Sentry (USA)

Expo (USA)

MailChimp (USA)

Daarnaast kunnen sommige van onze partners gebruik maken van externe onderaannemers (sub-verwerkers) die buiten de EU gevestigd zijn. In dat geval is onze partner verplicht om jouw persoonlijke gegevens te beschermen. Indien je specifieke informatie wenst over deze externe sub-verwerkers, gelieve contact op te nemen met customerservice@thefounded.com

5. HOE LANG BEWAREN WE JOUW GEGEVENS

Wij bewaren jouw persoonsgegevens slechts zolang als nodig is om het doel te bereiken waarvoor zij zijn verzameld, om wettelijke aanspraken vast te stellen, te verdedigen of uit te oefenen, of om te voldoen aan wettelijke vereisten, bijv. boekhoudkundige voorschriften in de landen waar wij actief zijn. Wanneer dit niet langer het geval is, zal de informatie worden gewist.

Je kunt ons ook verzoeken om persoonsgegevens te wissen. Wij zullen aan een dergelijk verzoek voldoen, tenzij wij verplicht zijn de informatie op te slaan om wettelijke redenen, de informatie relevant is vanwege een aanhangige rechtszaak/geschil of wij een andere legitieme grondslag hebben om de gegevens te blijven opslaan.

6. JOUW RECHTEN

Wanneer wij jouw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken, heb je een aantal privacyrechten. Indien je een van uw rechten wenst uit te oefenen, kun je je verzoek bij ons indienen via customerservice@thefounded.com

Hieronder kun je meer lezen over jouw verschillende rechten:

Recht van toegang

Een van de belangrijkste rechten die je hebt, is het recht om toegang te vragen tot de gegevens die wij over je hebben geregistreerd. Indien je om toegang verzoekt, zullen wij je een kopie van jouw persoonsgegevens bezorgen.

Recht om te worden vergeten

Een ander belangrijk recht met betrekking tot jouw relatie met ons is dat je het recht hebt om te worden vergeten, wat betekent dat je een verzoek kunt indienen om de gegevens die wij over je hebben geregistreerd, te wissen. Het is mogelijk dat wij niet al jouw persoonsgegevens kunnen wissen, omdat wij bepaalde gegevens moeten blijven bewaren om te voldoen aan wettelijke vereisten of om rechtsvorderingen in te stellen, te verdedigen of uit te oefenen.

Recht op bezwaar

Je hebt het recht om op bepaalde gronden bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens. Zo kun je bijvoorbeeld bezwaar maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens voor direct-marketingdoeleinden, met inbegrip van profilering.

Recht op rectificatie

Indien je van mening bent dat de gegevens die wij over jou hebben geregistreerd onnauwkeurig of onvolledig zijn, laat het ons weten en wij zullen ervoor zorgen dat jouw informatie wordt bijgewerkt.

Recht op beperking

In combinatie met sommige van je andere rechten kun je ons ook verzoeken het gebruik van jouw persoonsgegevens te beperken, bv. in plaats van deze volledig te wissen of tijdens onze beoordeling van jouw bezwaar.

Recht op gegevensoverdraagbaarheid

Je kunt een verzoek indienen waarin je ons verzoek je de persoonsgegevens die je ons hebt verstrekt in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machineleesbaar formaat te verstrekken en de gegevens rechtstreeks naar een specifieke ontvanger door te sturen.

Klachten

Indien je een klacht wenst in te dienen over de manier waarop wij met jouw persoonsgegevens omgaan, kun je altijd contact opnemen met onze klantendienst. Je kunt ook een klacht indienen bij jouw lokale toezichthoudende autoriteit.