КАКВА Е НАШАТА ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ?

Тази политика за поверителност се прилага за обработката на лични данни, които събираме или изпращате, когато посещавате thefounded.com.

Braveheart International Limited, бизнес регистрационен номер 12482598, Soho Works, 2 Television Centre, 101 Wood LN, W12 7FR Лондон, Обединеното кралство, е администраторът на личните данни, обхванати от тази политика за поверителност.

Преглед

1. Нашата декларация за поверителност
2. СЪБИРАНЕ И ИЗПОЛЗВАНЕ НА ВАШИТЕ ЛИЧНИ ДАННИ
3. Споделяне на лични данни
4. Прехвърляне на данни извън ЕС
5. Колко дълго съхраняваме Вашите данни?
6. Вашите права

1. НАШАТА ДЕКЛАРАЦИЯ ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

Нашата мисия е да Ви предоставим страхотно модно изживяване още от момента, в който започнете да разглеждате многото стилове от нашите множество марки, до момента, в който действително получите поръчката си. Като част от Вашето пазаруване при нас, ние искаме да Ви гарантираме, че защитаваме и уважаваме Вашата поверителност и обработваме внимателно всички Ваши лични данни. Ние спазваме следните принципи при обработката на Вашите лични данни:

1. Ние събираме и съхраняваме данни за следните основни цели:
- Опаковане и доставка на Вашата поръчка
- Обслужване на клиенти
- Подобряване на Вашето потребителско изживяване
- Маркетинг
- Предотвратяване на измами
- Нормативни изисквания

2. Ние събираме само данни, които са ни необходими за целите, посочени по-горе

3. Ние изтриваме Вашите лични данни, когато вече не са ни необходими

4. Ние не продаваме Вашите данни

5. Ние пазим Вашите данни защитени

По-долу можете да прочетете повече за това как и защо събираме и съхраняваме Вашите лични данни – и с кого ги споделяме.

Можете също така да прочетете как можете да упражнявате правата си за поверителност, напр. как да поискате достъп до Вашите лични данни.

2. СЪБИРАНЕ И ИЗПОЛЗВАНЕ НА ВАШИТЕ ЛИЧНИ ДАННИ

Изпълнение на Вашата поръчка

За да обработим Вашата поръчка, ни е необходима информация от Вас. Когато правите поръчка при нас, Вие ни предоставяте Вашето име, адрес, имейл, телефонен номер, начин на плащане и, разбира се, кои продукти искате да закупите. Ние използваме информацията, за да изпълним Вашата поръчка, включително изпращане на потвърждение на поръчката и опаковане и доставка на Вашата поръчка.

Обслужване на клиенти

Когато се свържете с нашето обслужване на клиенти чрез имейл, чат или телефон и т.н., ние ще регистрираме личните данни, които ни предоставяте. Нашето обслужване на клиенти има достъп до цялата информация за Вашата поръчка, така че можем да Ви помогнем по най-добрия възможен начин, независимо дали имате въпроси относно статуса на Вашата поръчка или ако трябва да върнете артикул. Нашето обслужване на клиенти също може да види всяка предишна кореспонденция с Вас, тъй като това ни позволява да Ви предоставим по-добро обслужване.

Подобряване на Вашето потребителско изживяване

Ние непрекъснато се стремим да Ви предоставим най-доброто потребителско изживяване и пазаруване на нашия уебсайт. Ние правим това по различни начини, но важна част от това е чрез поведението на сърфиране в нашия сайт, както и чрез нашите социални медийни платформи, за да подобрим удобството за потребителя, оформлението, функционалностите и цялостното преживяване на сайта. Ние правим това с помощта на бисквитки. Можете да прочетете повече за бисквитките ТУК. Ние също така използваме Вашите данни за сърфиране, за да Ви препоръчаме продукти, които смятаме, че може да Ви харесат.

Маркетинг

За да Ви предоставим възможно най-добрите модни съвети и най-подходящите новини и маркетинг, ние и нашите рекламни партньори използваме лични данни, за да персонализираме препоръките и промоциите на нашия уебсайт и да Ви покажем подходяща реклама на други уебсайтове, социални мрежи и приложения.

Правейки това, ние използваме информация за Вашето използване на нашите уебсайтове и услуги, включително информация като история на поръчките, предишна кореспонденция и информация за профила. Тази информация може да се комбинира с друга информация, която сте предоставили на нашите рекламни партньори или която те сами са събрали. Нашите партньори могат да използват бисквитки, за да събират информация, когато посещавате нашия уебсайт. Прочетете повече за бисквитките, използвани на нашия уебсайт ТУК.

Винаги можете да възразите срещу нашата обработка на Вашите лични данни за целите на директния маркетинг, включително профилиране, като се свържете с нас на customerservice@thefounded.com

По-долу можете да прочетете повече за това как персонализираме маркетинга си към членовете на нашия клиентски клуб и чрез нашите маркетингови бисквитки.

1. Клиентски клуб

Ако сте се регистрирали в някой от нашите клиентски клубове, ние използваме информация за Вас, за да Ви изпращаме бюлетини с оферти, информация за нови стилове, модни ръководства и т.н., въз основа на Вашите предпочитания. Можете да прочетете повече за членството в конкретните правила и условия на клиентския клуб и политиката за поверителност, които можете да намерите тук.

2. Маркетинг, базиран на бисквитки

Някои от нашите маркетингови дейности се основават на бисквитки. Освен всичко друго, маркетинговите бисквитки, които използваме, събират информация за Вашите предпочитания за стил и размер, ID на устройството, геолокация въз основа на Вашия IP адрес и общото Ви поведение при сърфиране в нашите уебсайтове. Тези бисквитки също проследяват кои реклами вече сте виждали, колко пъти сте ги виждали, дали сте кликнали върху някоя от тях и дали сте направили поръчка след кликване. Освен това някои от бисквитките ще могат да Ви проследяват и когато посещавате други уебсайтове или мрежите на социалните медии.

Използваме тази информация, за да персонализираме препоръките и промоциите на нашите уебсайтове и да Ви показваме подходяща реклама на други уебсайтове, като мрежи за социални медии и механизми за сравнение при пазаруване, както и в други приложения. Например, ако сте разгледали конкретен чифт дънки, може да Ви представим добавки за този чифт дънки или подобни във Вашата емисия новини в социалните медии.

Освен това може също така да комбинираме информацията, събрана от бисквитките, с историята на Вашите поръчки, предишна кореспонденция и друга информация, която сте ни предоставили за маркетингови цели.

Можете да прочетете повече за нашето използване на бисквитки ТУК.

Можете също така да се откажете от рекламиране въз основа на интереси, като посетите следните уебсайтове:

http://www.youronlinechoices.com/

Моят профил

Ако изберете да създадете личен клиентски акаунт (Моят профил), трябва да ни предоставите Вашето име и имейл адрес. Можете също така да изберете да ни дадете своя телефонен номер и адрес. Моят профил Ви предоставя общ преглед на Вашата пазарска чанта и историята на Вашите поръчки. Можете да актуализирате или изтриете профила си по всяко време, като влезете.

Моят профил Ви предоставя общ преглед на Вашата пазарска чанта и историята на Вашите поръчки.

Можете да актуализирате или изтриете профила си по всяко време, като влезете.

Предотвратяване на измами

Ние използваме личните данни, предоставени от Вас, когато правите поръчка, за целите на откриване и предотвратяване на измами. За тези цели може също да получим допълнителна информация от нашите партньори за разплащателни решения.

Нормативни изисквания

Ние използваме и съхраняваме Вашите лични данни, за да спазим нормативните изисквания, напр. счетоводни разпоредби.

Правни основания за събиране и използване на Вашите лични данни

Ние събираме и използваме Вашите лични данни на следните правни основания:

1. Нашето изпълнение на договор, вж. ОРЗД член 6, 1 (б)
- Изпълнение на Вашата поръчка
2. Нашият законен интерес, вж. ОРЗД член 6, 1 (е)
- Обслужване на клиенти
- Подобряване на Вашето потребителско изживяване
- Откриване и предотвратяване на измами
- Анализ, потребителско изживяване и развитие на базата на бисквитки
3. Вашето съгласие, вж. ОРЗД член 6, 1 (а)
- Клиентски клуб
- Моят профил
- Маркетинг, базиран на бисквитки
4. Нашите правни задължения, вж. ОРЗД член 6, 1 (в)
- Нормативни изисквания

Наш представител в ЕС

Heartland A/S
Inge Lehmanns Gade 2
8000 Aarhus
Дания
Имейл: Privacy.heartland@heartland.co

3. СПОДЕЛЯНЕ НА ЛИЧНИ ДАННИ

За да предоставяме нашите услуги, ние споделяме лични данни с нашите партньори. Ние споделяме Вашите данни само когато това е разрешено от закона и всички наши партньори се ангажират да пазят Вашите данни защитени. Някои от нашите партньори са „администратори на данни“, а други са „обработващи данни“.

Администратори на данни

Описаните по-долу партньори са администратори на данни, което означава, че те са пряко отговорни за обработката на Вашите данни. Ние споделяме лични данни само дотолкова, доколкото това е необходимо за изпълнение на техните услуги, напр. доставка.

Когато завършите поръчка, плащането Ви се обработва от нашите партньори за разплащателни решения. Нашите партньори за разплащателни решения са администратори на данни като Klarna, Computop, Concardis и PayPal. За да можем да Ви предложим тези опции за плащане, ние ще предадем определени аспекти от Вашата лична информация, като данни за контакт и поръчка, за да могат доставчиците на плащания да преценят дали отговаряте на условията за техните опции за плащане и да персонализират опциите за плащане за Вас. Можете да намерите повече информация за тези доставчици, включително техните правила и условия и политики за поверителност на техните уебсайтове.

След това Вашата поръчка се изпраща до нашия складов партньор. Когато поръчката Ви е опакована и готова за изпращане, ние споделяме Вашето име, адрес, имейл и телефонен номер с нашите партньори превозвачи, за да изпълним доставката Ви.

За маркетингови цели може да споделяме необратима и криптирана (хеширана) информация за използването на нашите уебсайтове и услуги от Ваша страна с нашите рекламни партньори, които могат да я комбинират с друга информация, която сте им предоставили директно или която те сами са събрали. Ние също така споделяме информация като Вашия IP адрес и информация за поръчка с нашите афилиейт партньори, за да уредим комисионна за тяхното препращане към нашия уеб магазин.

Обработващи данни

Партньорите, описани по-долу, са обработващи данни, на които е разрешено да обработват лични данни само от наше име и съгласно нашите инструкции.

Нашите доставчици на технически услуги обработват Вашите лични данни, когато имат достъп до нашите бази данни или съхраняват лични данни в своите приложения. Тези доставчици на услуги включват например доставчици на хостинг услуги, доставчици на платформата на нашия уебсайт и доставчици на инструменти за разпространение на съобщения.

Освен това имаме партньори, които предоставят инструменти, свързани с обслужване на клиенти и преживявания на клиенти, напр. инструмент за чат на нашия уебсайт или инструмент за обратна връзка с клиенти.

И накрая, като част от нашите рекламни кампании, ние споделяме необратими и криптирани (хеширани) имейл адреси на клиенти с мрежите на социалните медии и с други партньори, които ще направят кампаниите достъпни за Вас на своите уебсайтове или във Вашата емисия с новини в социалните медии.

Други ситуации, при които споделяме данни

Ако сме задължени по закон, съдебно решение или решение на друг орган, ще споделим лични данни със съответния орган или трета страна. Ние също така докладваме случаи на измами на съответните правоприлагащи органи.

4. ПРЕХВЪРЛЯНЕ НА ДАННИ ИЗВЪН ЕС

Някои от нашите партньори обработват Вашите лични данни извън ЕС. В такъв случай винаги ще гарантираме, че Вашите лични данни все още са обхванати от адекватно ниво на защита на данните. Освен ако не е посочено друго, прехвърлянето на данни се извършва въз основа на Стандартните договорни клаузи на Комисията на ЕС. Изброените по-долу партньори са юридически лица, разположени извън ЕС:

Yotpo (САЩ, Обединеното кралство и Израел съгласно решение за адекватност на Комисията на ЕС)

Intercom (САЩ)

Google (САЩ)

Facebook (САЩ)

Sentry (САЩ)

Expo (САЩ)

MailChimp (САЩ)

В допълнение, някои от нашите партньори може да използват външни подизпълнители (подобработващи), разположени извън ЕС. В такъв случай нашият партньор е длъжен да пази Вашите лични данни. Ако искате конкретна информация за тези външни подобработващи, моля, свържете се с customerservice@thefounded.com

5. КОЛКО ДЪЛГО СЪХРАНЯВАМЕ ВАШИТЕ ДАННИ

Ние съхраняваме Вашите лични данни само толкова дълго, колкото е необходимо за изпълнение на целта, за която са били събрани, за установяване, защита или упражняване на правни искове или за спазване на нормативни изисквания, напр. счетоводни разпоредби в страните, в които работим. Когато това вече не е така, информацията ще бъде изтрита.

Можете също да поискате от нас да изтрием лични данни. Ние ще се съобразим с такова искане, освен ако не сме задължени да съхраняваме информацията поради регулаторни причини, информацията е уместна поради висящо съдебно дело/спор или имаме друго легитимно основание да продължим да съхраняваме данните.

6. ВАШИТЕ ПРАВА

Когато събираме и използваме Вашите лични данни, Вие имате редица права за поверителност. Ако искате да упражните някое от правата си, моля, изпратете заявката си до нас на customerservice@thefounded.com

Можете да прочетете повече за различните си права по-долу:

Право на достъп

Едно от най-важните права, които имате, е правото да поискате достъп до данните, които сме регистрирали за Вас. Ако поискате достъп, ние ще Ви предоставим копие от Вашите лични данни.

Право на забравяне

Друго важно право по отношение на Вашите отношения с нас е, че имате правото да бъдете забравени, което означава, че можете да подадете искане да изтрием данните, които сме регистрирали за Вас. Възможно е да не успеем да изтрием всички Ваши лични данни, тъй като от нас се изисква да продължим да съхраняваме определени данни, за да спазим законовите изисквания или да установим, защитим или упражним правни искове.

Право на възражение

Имате право да възразите срещу обработването на Вашите лични данни на определени основания. Например можете да възразите срещу обработването на Вашите лични данни за целите на директния маркетинг, включително профилиране.

Право на корекция

Ако смятате, че данните, които сме регистрирали за Вас, са неточни или непълни, моля, уведомете ни и ние ще се погрижим да актуализираме Вашата информация.

Право на ограничение

В комбинация с някои от другите Ви права можете също да поискате да ограничим използването на Вашите лични данни, напр. вместо пълно изтриване или по време на нашата оценка на Вашето възражение.

Право на преносимост на данни

Можете да подадете заявка с искане да Ви предоставим личните данни, които сте ни предоставили, в структуриран, често използван и машинно четим формат и да предадем данните директно на конкретен получател.

Оплаквания

Ако искате да подадете жалба относно начина, по който обработваме Вашите лични данни, винаги можете да се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти. Можете също да подадете жалба до Вашия местен орган за надзор на данни.