JAKÉ JSOU NAŠE ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ?
Tyto zásady ochrany osobních údajů se vztahují na zpracování osobních údajů, které shromažďujeme nebo které odešlete, když navštívíte thefounded.com.
Braveheart International Limited, obchodní registrační číslo 12482598, Soho Works, 2 Television Centre, 101 Wood LN, W12 7FR Londýn, Spojené království, je správcem osobních údajů, na které se vztahují tyto zásady ochrany osobních údajů.
Přehled
1. Naše prohlášení o ochraně osobních údajů
2. Shromažďování a používání vašich osobních údajů
3. Sdílení osobních údajů
4. Přenos dat mimo EU
5. Jak dlouho vaše data uchováváme?
6. Vaše práva
1. NAŠE PROHLÁŠENÍ O OCHRANĚ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Naším posláním je poskytnout vám skvělý módní zážitek hned od okamžiku, kdy začnete procházet mnoho stylů od našich mnoha značek, až do chvíle, kdy skutečně obdržíte svou objednávku. V rámci vašeho zážitku z nakupování u nás vás chceme ujistit, že chráníme a respektujeme vaše soukromí a že se všemi vašimi osobními údaji zacházíme opatrně.
Při nakládání s vašimi osobními údaji dodržujeme následující zásady:
1. Shromažďujeme a uchováváme údaje pro tyto hlavní účely:
- Balení a doručení vaší objednávky
- Služby zákazníkům
- Zlepšení uživatelské zkušenosti
- Marketing
- Prevence podvodů
- Regulační požadavky
2. Shromažďujeme pouze údaje, které potřebujeme pro výše uvedené účely
3. Vaše osobní údaje vymažeme, když je již nepotřebujeme
4. Vaše údaje neprodáváme
5. Vaše data uchováváme v bezpečí
Níže si můžete přečíst více o tom, jak a proč shromažďujeme a uchováváme vaše osobní údaje – a s kým je sdílíme.
Můžete se také dočíst o tom, jak můžete uplatnit svá práva na ochranu osobních údajů, např. jak požádat o přístup ke svým osobním údajům.
2. SHROMAŽĎOVÁNÍ A POUŽÍVÁNÍ VAŠICH OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Vyřízení Vaší objednávky
Abychom mohli vyřídit vaši objednávku, potřebujeme od vás nějaké informace. Když u nás zadáte objednávku, poskytnete nám své jméno, adresu, email, telefonní číslo, způsob platby a samozřejmě, jaké produkty si přejete zakoupit. Údaje používáme k vyřízení vaší objednávky včetně odeslání potvrzení objednávky a zabalení a doručení vaší objednávky.
Zákaznicky servis
Když kontaktujete náš zákaznický servis prostřednictvím e-mailu, chatu nebo telefonu atd., zaregistrujeme osobní údaje, které nám poskytnete. Náš zákaznický servis má přístup ke všem informacím o vaší objednávce, takže vám můžeme co nejlépe pomoci, ať už máte dotazy ohledně stavu vaší objednávky nebo potřebujete vrátit zboží. Náš zákaznický servis má přístup ke všem informacím o vaší objednávce, takže vám můžeme co nejlépe pomoci, ať už máte dotazy ohledně stavu vaší objednávky nebo potřebujete vrátit zboží.
Zlepšení vaší uživatelské zkušenosti
Neustále se snažíme poskytovat vám ty nejlepší uživatelské a nákupní zkušenosti na našich webových stránkách. Děláme to různými způsoby, ale důležitou součástí toho je chování při procházení na našich stránkách a také na našich platformách sociálních médií, abychom mohli zlepšit uživatelskou přívětivost, rozvržení, funkce a celkový dojem z webu. Děláme to pomocí cookies. Více o cookies si můžete přečíst ZDE. Vaše údaje o prohlížení používáme také k tomu, abychom vám doporučili produkty, o kterých si myslíme, že by se vám mohly líbit.
Marketing
Abychom vám mohli nabídnout to nejlepší možné módní poradenství a nejrelevantnější novinky a marketing, používáme my a naši reklamní partneři osobní údaje k personalizaci doporučení a akcí na našich webových stránkách a k zobrazování relevantní reklamy na jiných webových stránkách, v sítích sociálních médií a aplikací.
K tomu využíváme informace o vašem používání našich webových stránek a služeb, včetně informací, jako je historie objednávek, minulá korespondence a informace o profilu. Tyto informace mohou být kombinovány s dalšími informacemi, které jste poskytli našim reklamním partnerům nebo které sami shromáždili. Naši partneři mohou používat soubory cookie ke shromažďování informací, když navštívíte naše webové stránky. Přečtěte si více o cookies používaných na našem webu ZDE.
Vždy můžete vznést námitku proti našemu zpracování vašich osobních údajů pro účely přímého marketingu, včetně profilování, a to tak, že nás kontaktujete na adrese customerservice@thefounded.com
Níže si můžete přečíst více o tom, jak personalizujeme náš marketing vůči členům našeho zákaznického klubu a prostřednictvím našich marketingových cookies.
1. Zákaznický klub
Pokud jste se zaregistrovali do některého z našich zákaznických klubů, používáme vaše informace k zasílání newsletterů s nabídkami, informacemi o nových stylech, módními průvodci atd., na základě vašich preferencí. Více o členství si můžete přečíst v podmínkách a zásadách ochrany osobních údajů konkrétního zákaznického klubu, které naleznete zde.
2. Marketing založený na souborech cookie
Některé z našich marketingových aktivit jsou založeny na cookies. Marketingové soubory cookie, které používáme, mimo jiné shromažďují informace o vašem preferovaném stylu a velikosti, ID zařízení, geolokaci na základě vaší IP adresy a vašem obecném chování při procházení našich webových stránek. Tyto soubory cookie také sledují, které reklamy jste již viděli, kolikrát jste je viděli, zda jste na některou z nich klikli a zda jste po kliknutí zadali objednávku či nikoli. Některé soubory cookie vás dále budou moci sledovat, i když navštívíte jiné webové stránky nebo sítě sociálních médií.
Tyto informace používáme k přizpůsobení doporučení a propagací na našich webových stránkách a k tomu, abychom vám mohli zobrazovat relevantní reklamu na jiných webových stránkách, jako jsou sítě sociálních médií a srovnávací nákupní nástroje, a také v jiných aplikacích. Pokud jste se například podívali na konkrétní džíny, můžeme vám na vašem zpravodajském kanálu na sociálních sítích předložit doplňky pro tyto džíny nebo podobné.
Kromě toho můžeme také kombinovat informace shromážděné pomocí cookies s vaší historií objednávek, minulou korespondencí a dalšími informacemi, které jste nám poskytli pro marketingové účely.
Více o našem používání cookies si můžete přečíst ZDE.
Můžete se také odhlásit ze zájmově orientované reklamy návštěvou následujících webových stránek:
http://www.youronlinechoices.com/
http://www.youronlinechoices.com/
Můj účet
Pokud se rozhodnete vytvořit osobní zákaznický účet (Můj účet), musíte nám poskytnout své jméno a e-mailovou adresu. Můžete se také rozhodnout, že nám poskytnete své telefonní číslo a adresu. Můj účet vám poskytuje přehled o vaší nákupní tašce a historii vašich objednávek. Svůj účet můžete kdykoli aktualizovat nebo smazat po přihlášení.
Můj účet vám poskytuje přehled o vaší nákupní tašce a historii vašich objednávek.
Svůj účet můžete kdykoli aktualizovat nebo smazat po přihlášení.
Prevence podvodů
Osobní údaje, které nám poskytnete, když zadáte objednávku, používáme pro účely odhalování podvodů a předcházení podvodům. Pro tyto účely můžeme také obdržet další informace od našich partnerů pro platební řešení.
Regulační požadavky
Vaše osobní údaje používáme a uchováváme, abychom vyhověli regulačním požadavkům, např. účetní předpisy.
Právní základy pro shromažďování a používání vašich osobních údajů
Vaše osobní údaje shromažďujeme a používáme na následujících právních základech:
1. Naše plnění smlouvy, srov. GDPR článek 6, 1 (b)
-Vyřízení Vaší objednávky
2. Náš oprávněný zájem, srov. GDPR článek 6, 1 (f)<br/ >- Služby zákazníkům
-Zlepšení vaší uživatelské zkušenosti
- Odhalování a prevence podvode
- Analýza, uživatelská zkušenost a vývoj založený na cookies
3. Váš souhlas, srov. GDPR článek 6, 1 (a)
- Zákaznický klub
-Můj účet
-Marketing založený na souborech cookie
4. Naše zákonné povinnosti, srov. GDPR článek 6, 1 (c)
- Regulační požadavky
Náš zástupce EU
Heartland A/S
Inge Lehmanns Gade 2
8000 Aarhus
Dánsko
Email: Privacy.heartland@heartland.co
3. SDÍLENÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Za účelem poskytování našich služeb sdílíme osobní údaje s našimi partnery. Vaše údaje sdílíme pouze tehdy, když to umožňuje zákon a všichni naši partneři se zavázali udržovat vaše údaje v bezpečí. Někteří z našich partnerů jsou „správci údajů“ a jiní jsou „zpracovatelé údajů“.
Správci údajů
Níže uvedení partneři jsou správci údajů, což znamená, že jsou přímo odpovědní za zpracování vašich údajů. Níže uvedení partneři jsou správci údajů, což znamená, že jsou přímo odpovědní za zpracování vašich údajů.
Když dokončíte objednávku, vaši platbu zpracují naši partneři pro platební řešení. Našimi partnery pro platební řešení jsou správci dat, jako jsou Klarna, Computop, Concardis a PayPal. Abychom vám mohli nabídnout tyto platební možnosti, předáme určité aspekty vašich osobních údajů, jako jsou kontaktní údaje a údaje o objednávce, aby poskytovatelé plateb mohli posoudit, zda máte nárok na jejich platební možnosti, a upravit pro vás možnosti platby na míru. Více informací o těchto poskytovatelích, včetně jejich podmínek a zásad ochrany osobních údajů, naleznete na jejich webových stránkách.
Poté je vaše objednávka odeslána našemu skladovému partnerovi. Když je vaše objednávka zabalena a připravena k odeslání, sdílíme vaše jméno, adresu, e-mail a telefonní číslo s našimi přepravními partnery, abychom doručili vaši zásilku.
Pro marketingové účely můžeme sdílet nevratné a šifrované (hašované) informace o vašem používání našich webových stránek a služeb s našimi reklamními partnery, kteří je mohou kombinovat s jinými informacemi, které jste jim poskytli přímo nebo které sami shromáždili. S našimi affiliate partnery sdílíme také informace, jako je vaše IP adresa a informace o objednávkách, abychom vyrovnali provizi za jejich odkaz na náš internetový obchod.
Zpracovatelé dat
Níže uvedení partneři jsou zpracovatelé údajů, kteří mohou zpracovávat osobní údaje pouze naším jménem a podle našich pokynů.
Naši poskytovatelé technických služeb zpracovávají vaše osobní údaje, když mají přístup k našim databázím nebo ukládají osobní údaje ve svých aplikacích. Mezi tyto poskytovatele služeb patří například poskytovatelé hostingu, poskytovatelé naší webové platformy a poskytovatelé nástrojů pro distribuci zpráv.
Kromě toho máme partnery, kteří poskytují nástroje související se zákaznickým servisem a zkušenostmi zákazníků, např. chatovací nástroj na našem webu nebo nástroj pro zpětnou vazbu o zákaznické zkušenosti.
A konečně, v rámci našich reklamních kampaní sdílíme nevratné a šifrované (hašované) e-mailové adresy zákazníků se sítěmi sociálních médií a s dalšími partnery, kteří vám kampaně zpřístupní na svých webových stránkách nebo ve vašem zpravodajském kanálu sociálních médií.
Jiné situace, kdy sdílíme data
Pokud nám to ukládá zákon, rozhodnutí soudu nebo rozhodnutí jiného orgánu, budeme osobní údaje sdílet s příslušným úřadem nebo třetí stranou. Případy podvodu také hlásíme příslušným orgánům činným v trestním řízení.
4. PŘENOS DAT MIMO EU
Někteří z našich partnerů nakládají s vašimi osobními údaji mimo EU. V takovém případě vždy zajistíme, aby se na vaše osobní údaje nadále vztahovala přiměřená úroveň ochrany údajů. Pokud není uvedeno jinak, přenos dat probíhá na základě Standardních smluvních doložek Komise EU. Níže uvedení partneři jsou subjekty se sídlem mimo EU:
Yotpo (USA, Spojené království a Izrael podle rozhodnutí Komise EU o přiměřenosti)
Intercom (USA)
Google (USA)
Facebook (USA)
Sentry (USA)
Expo (USA)
MailChimp (USA)
Někteří naši partneři mohou navíc využívat externí subdodavatele (subdodavatele) se sídlem mimo EU. V takovém případě je náš partner povinen uchovávat vaše osobní údaje v bezpečí. Pokud chcete konkrétní informace o těchto externích dílčích zpracovatelích, kontaktujte prosím customerservice@thefounded.com
5. JAK DLOUHO VAŠE ÚDAJE UCHOVÁVÁME
Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou pro splnění účelu, pro který byly shromážděny, pro stanovení, obhajobu nebo výkon právních nároků nebo pro splnění regulačních požadavků, např. účetní předpisy v zemích, kde působíme. Pokud tomu tak již nebude, informace budou vymazány.
Můžete nás také požádat o vymazání osobních údajů. Této žádosti vyhovíme, pokud nejsme povinni uchovávat informace z regulačních důvodů, informace jsou relevantní kvůli probíhajícímu právnímu případu/sporu nebo nemáme jiný legitimní základ pro další ukládání dat.
6. VAŠE PRÁVA
Když shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje, máte řadu práv na ochranu soukromí. Chcete-li uplatnit některé ze svých práv, odešlete nám svou žádost na adresu customerservice@thefounded.com
Více o vašich různých právech si můžete přečíst níže:
Právo přístupu
Jedním z nejdůležitějších práv, které máte, je právo požadovat přístup k údajům, které o vás evidujeme. Pokud požádáte o přístup, poskytneme vám kopii vašich osobních údajů.
Právo být zapomenut
Dalším důležitým právem z hlediska vašeho vztahu s námi je, že máte právo být zapomenut, což znamená, že můžete podat žádost o vymazání údajů, které o vás evidujeme. Je možné, že nebudeme schopni smazat všechny vaše osobní údaje, protože jsme povinni určité údaje nadále uchovávat, abychom vyhověli zákonným požadavkům nebo abychom zakládali, hájili nebo uplatňovali právní nároky.
Právo vznést námitku
Máte právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů z určitých důvodů. Můžete například vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů pro účely přímého marketingu, včetně profilování.
Právo na opravu
Pokud se domníváte, že údaje, které o vás máme, jsou nepřesné nebo neúplné, dejte nám prosím vědět a my vaše údaje aktualizujeme.
Právo na omezení
V kombinaci s některými vašimi dalšími právy můžete také požadovat, abychom omezili použití vašich osobních údajů, např. místo úplného vymazání nebo během našeho posuzování vaší námitky.
Právo na přenositelnost údajů
Můžete podat žádost, abychom vám poskytli osobní údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a předali údaje přímo konkrétnímu příjemci.
Stížnosti
Pokud chcete podat stížnost na to, jak nakládáme s vašimi osobními údaji, můžete se vždy obrátit na náš tým zákaznických služeb. Můžete také podat stížnost místnímu úřadu pro dohled nad daty.