LIEFERUNG & RÜCKSENDUNG

Lieferung

Ist die Lieferung kostenlos?

Die Versandkosten bei The Founded sind völlig kostenlos!

In welche Länder wird geliefert?

Wir liefern in über 21 Länder in ganz Europa.

Falls du eine Bestellung aus deinem Land aufgeben möchtest, wähle bitte dein Land aus der entsprechenden Liste aus. Bestellungen können nicht in ein anderes Land geliefert werden.

Wie lang ist die Lieferzeit?

Unsere Standardlieferung dauert in der Regel zwischen 3-9 Werktagen.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald dein Paket unser Lager verlassen hat, erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, so dass du das Paket bis zur Ankunft verfolgen kannst. Es kann jedoch bis zu 48 Stunden dauern, bis die Tracking ID verfügbar ist.

Unser Versandpartner wird dir auch Updates zur Lieferung schicken. So kannst du dich über den aktuellen Status deiner Lieferung und alternative Optionen informieren, falls du nicht zu Hause bist.

Rückgabe

Was ist euer Rückgaberecht?

Nach Erhalt deiner Bestellung hast du 100 Tage Zeit, um sie völlig kostenlos zu retournieren. Wir bitten darum, dass die Artikel im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.

Wie versende ich eine Retoure?

So einfach geht’s:

1. Lege den Artikel unbedingt in der originalen Artikelverpackung in das Paket.

2. Lege den Retourenschein bei. (Es ist in Ordnung, Rücksendungen für mehrere Bestellungen beizufügen, aber achte darauf, die entsprechenden Retourenaufkleber für jede Bestellung beizufügen).

3. Klebe den Retourenaufkleber auf das verschlossene Paket. Du hast ihn zusammen mit deiner Bestellung erhalten.

4. Anschließend musst Du nur noch das Paket beim nächsten Paketshop oder Paketbox abgeben.

Du hast keinen Retourenaufkleber? Kein Problem, logge dich einfach in dein Kundenkonto ein, suche die entsprechende Bestellung, und klicke auf "Bestellung zurückgeben".

Habt ihr meine Rücksendung erhalten?

Du erhältst eine E-Mail, sobald deine Rücksendung bearbeitet wurde.

Wie lange dauert es in der Regel, bis mir meine Retoure gutgeschrieben wird?

Du erhältst eine E-Mail, sobald deine Rückerstattung bearbeitet wurde.

Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erfolgt die Gutschrift des Rechnungsbetrags innerhalb von 14 Tagen über den von Dir bei der Bestellung gewählten Zahlungsweg.

Bitte beachte, dass es von deinem Kartenanbieter abhängt, wie lange es dauert, bis der Betrag auf deinem Konto erscheint.

Ist ein direkter Umtausch eines retournierten Artikels möglich?

Ein direkter Umtausch eines retournierten Artikels ist leider nicht möglich. Sobald der von Dir retournierte Artikel bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erfolgt die Gutschrift auf dem Weg, den Du als Zahlungsart angegeben hast. Jetzt einfach den Artikel neu bestellen.

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