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Häufig gestellte Fragen

Lieferung & Versand

Wie lang ist die Lieferzeit?

Wir liefern in der Regel sofort verfügbare Artikel innerhalb von 3-9 Werktagen.

Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Um den Lieferstatus Deiner Bestellung zu prüfen, ruf die Versandbestätigung auf, welche Du per E-Mail erhalten hast. Für jedes Paket, was an Dich versendet wird, erhältst Du eine Versandbestätigung inkl. Link zur Sendungsverfolgung. So weißt Du stets, wo Deine Sendung gerade ist und wie lang die Sendung noch zu Dir braucht.

Wie kann ich mir sicher sein, dass ich meine Bestellung richtig aufgegeben habe?

Wenn Du prüfen möchtest, ob Deine Bestellung richtig aufgegeben wurde, kannst Du dies in der von uns per E-Mail versandten Bestellbestätigung einsehen. Zudem kannst Du in Deinem Kundenkonto über die Rubrik »Bestellungen« Deine Bestellungen finden. Solltest Du trotzdem noch Fragen zur Bestellung haben, erreichst Du unseren Kundenservice jederzeit per E-Mail, wir unterstützen gerne.

Welche Versandkosten fallen an?

Das Porto für Versand und Rücksendung der Artikel, sowie die Kosten für die Verpackung, übernehmen wir bei The Founded.

Was ist eine Teillieferung?

Es ist uns wichtig sicherzustellen, dass die von Dir bestellten Artikel so schnell wie möglich bei Dir eintreffen. Sollte in einem Ausnahmefall ein Artikel einmal nicht innerhalb von zwei Tagen lieferbar sein, dann kann es vorkommen, dass wir Deine Bestellung in Teillieferungen aufteilen. So werden Produkte separat verschickt, doch wir gewährleisten somit, dass Du alle verfügbaren Produkte umgehend erhältst.

Was kann ich tun, wenn ich einen beschädigten Artikel erhalte?

Sollte ein von uns gelieferter Artikel beschädigt oder in irgendeiner Weise nicht in Ordnung sein, dann kannst Du uns den Artikel – unter Angabe des Retourengrundes – mit dem Retourenschein selbstverständlich kostenfrei zurücksenden. Sobald der Artikel bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erfolgt die Gutschrift auf dem Weg, den Du als Zahlungsart angegeben hast.

Mit welchen Versandpartnern arbeitet ihr zusammen?

Wir arbeiten mit mehreren Versandpartnern zusammen, abhängig von deinem Standort. Du wirst vom Kurier benachrichtigt, sobald die Sendungsverfolgung verfügbar ist.

Kann ich eine bestimmte Lieferzeit wählen?

Bei einigen Versandpartnern ist es möglich, dass dein Kurier deine verfügbaren Optionen angibt, sobald die Sendungsverfolgung verfügbar ist.

Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung noch ändern?

Wir bitten um Verständnis, dass eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse bei uns nicht möglich ist. Bestellungen werden umgehend verarbeitet und daher ist es uns leider nicht möglich eine Änderung zu gewährleisten. Deine Sendungsverfolgungsnummer wird dir alternative Möglichkeiten anzeigen, um direkt mit dem Kurier in Kontakt zu treten.

Warum wurde meine Bestellung zurückgesandt?

Unser Versandpartner hat möglicherweise die Anzahl der Zustellversuche überschritten. Wenn du keine Benachrichtigung direkt vom Versandpartner erhalten hast, wende dich bitte an unser Kundenservice, um den Status deiner Bestellung zu überprüfen.

In welche Länder wird geliefert?

Wir liefern in über 20 Länder. Wähle deine Länderflagge für die Lieferung aus.

Kann ich meine Bestellung auch an einen Paketshop liefern lassen?

Für eine große Auswahl von Artikeln kannst du anstelle einer privaten Lieferadresse einen Paketshop wählen, wenn dieser Service in deiner Nähe verfügbar ist.

Was kann ich tun, wenn meine Bestellung nicht geliefert wurde / sich verzögert?

Wir empfehlen, zuerst den neusten Stand deiner Sendungsverfolgungsnummer zu überprüfen. Wenn dies immer noch nicht hilft, wende dich bitte an unser Kundenservice, das sich gerne mit dem Status deiner Bestellung befasst.

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Rücksendung

Wie kann ich Sachen zurückgeben?

Das ist ganz einfach. Bitte folge diesen Schritten:1. Lege den/die Artikel in der Originalverpackung in das Paket.2. Lege die Unterlagen, die du mit deiner Bestellung erhalten hast, dem Rücksendepaket bei. (Du kannst auch mehrere Bestellungen im gleichen Paket zurückschicken, aber bitte lege immer die dazugehörigen Rücksendebelege bei.)

Wie lange nach Eingang meiner Bestellung kann ich sie retournieren?

Nach Erhalt deiner Bestellung hast du 100 Tage Zeit, um sie völlig kostenlos zu retournieren.

Was ist euer Rückgaberecht?

Nach Erhalt deiner Bestellung hast du 100 Tage Zeit, um sie völlig kostenlos zu retournieren.

Kann ich mehr als eine Bestellung im selben Paket retournieren?

Ja, stelle natürlich sicher, dass du die entsprechenden Unterlagen für jede Bestellung beifügst, damit deine Rückerstattung ordnungsgemäß verarbeitet werden kann.

Wie lange dauert es normalerweise, bis die Erstattung erfolgt?

Die Erstattung folgt in der Regel bis zu 14 Tage nach Erhalt deiner Rücksendung.

Erhalte ich eine Bestätigung über den Eingang meiner Retoure?

Ja, Du erhältst von uns nach Eingang der Retoure eine Rücksendebestätigung per E-Mail. Insgesamt bitten wir um bis zu 14 Tage, bis die Erstattung erfolgt ist.

Ich habe keinen Retourenaufkleber mehr. Woher bekomme ich einen Neuen?

Kein Problem, bitte lege die mitgelieferten Unterlagen in das Rücksendepaket. Wenn an deinem Dokument kein Etikett angebracht ist, dann kontaktiere bitte unser Kundenservice-Team, das für dich ein neues Etikett erstellen kann.

Ist ein direkter Umtausch eines retournierten Artikels möglich?

Ein direkter Umtausch eines retournierten Artikels ist leider nicht möglich. Sobald der von Dir retournierte Artikel bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erfolgt die Gutschrift auf dem Weg, den Du als Zahlungsart angegeben hast. Jetzt einfach den Artikel neu bestellen.

Gibt es Artikel, die man nicht zurückgeben kann?

Nein, aber um eine volle Rückerstattung zu erhalten, bitten wir darum, dass alle Artikel ungetragen und mit Etiketten zurückgeschickt werden.

Kann ich einen Artikel während einer Aktion zurückgeben?

Natürlich gilt unser 100-Tage-Rückgaberecht für Bestellungen, die während eines Verkaufs oder einer Aktion aufgegeben werden.

Gefallen bei der Rücksendung Versandkosten an?

Nein, unsere Rücksendungen sind völlig kostenlos.

Wie kann ich eine Beschwerde über einen Artikel einreichen?

Wir hoffen, dass dein Artikel in perfektem Zustand geliefert wird. Sollte dies nicht der Fall sein, wende dich bitte an unser Kundenservice-Team per Email customerservice@thefounded.com, damit wir dir weiterhelfen können.

Was kann ich tun, wenn mein Artikel während des Versandvorgangs beschädigt wurde?

Falls ein von uns gelieferter Artikel in keiner Weise deinen Erwartungen entspricht, kannst du ihn unter Verwendung des Rücksendescheins unter Angabe des Grundes für die Rücksendung kostenlos zurücksenden. Alle relevanten Informationen zur Rücksendung findest du unter »Wie sende ich eine Rücksendung?.

Wie werde ich erstattet?

Du wirst über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, die du für den Kauf ausgewählt hast. Im Falle einer Kartenzahlung erstatten wir den Betrag über deiner Kreditkarte. Bei Zahlung per PayPal erfolgt die Rückerstattung auf dein Pay Pal-Konto.

An welche Adresse soll ich die Retoure schicken?

Die genaue Lieferanschrift, an die die Retoure geschickt werden soll, wird automatisch auf dem Retourenaufkleber vorgedruckt sein. Falls kein Retourenaufkleber vorhanden ist, logge dich einfach in deinem Kundenkonto ein, um das erforderliche Etikett für deine Bestellung zu erstellen. Bitte füge das Rücksendeformular den Artikeln hinzu, die du zurücksenden möchtest.

Ich habe ein Geschenk erhalten. Kann ich es zurückgeben?

Selbstverständlich wird die verarbeitete Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode und an den Karteninhaber zurückerstattet.

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MEIN KONTO

Wie kann ich mich registrieren?

Wenn du noch kein Kundenkonto hast, kannst du eines erstellen, indem du auf "Mein Konto" oben rechts auf der Website klickst. Oder du kannst ein Konto erstellen, wenn du im Warenkorb dazu aufgefordert wirst.

Wie kann ich mein Passwort ändern bzw. wie kann ich mein vergessenes Passwort erneuern?

Klick einfach auf der Startseite im Header unter »Anmelden« auf »Kennwort vergessen?« und trage Deine im Kundenkonto hinterlegte E-Mail-Adresse ein.Du wirst eine E-Mail erhalten, um dein Kennwort zu erneuern.

Wie kann ich mein Kundenkonto löschen?

Schreib uns bitte eine E-Mail mit Deinem Wunsch an KUNDENSERVICE und wir werden die Löschung Deines Kundenkontos dann umgehend veranlassen. Die Email bedarf keiner besonderen Form, nur solltest Du eindeutig identifizierbar sein, das bedeutet, dass Du in jedem Fall nur von der registrierten Email-Adresse schreiben solltest.

Werden meine Daten an Dritte weiterverkauft?

Selbstverständlich werden bei The Founded alle Kundendaten streng vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben oder verkauft.

Kann ich meine Daten selbstständig bearbeiten?

Wenn Du in Deinem Kundenkonto eingeloggt bist, kannst Du dort Deine Adressdaten einsehen und bearbeiten. Zur Änderung Deiner E-Mail-Adresse wende Dich bitte an unseren Kundenservice.

Kann ich mehr über meine Daten erfahren? Was ist mit dem Recht auf Datenübertragbarkeit?

Dein Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DS-GVO) kannst Du gerne per Mail bei unserem Kundenservice unter KUNDENSERVICE geltend machen.

Entstehen mir irgendwelche Kosten, wenn ich mich bei The Founded registriere?

Deine Mitgliedschaft bei The Founded ist und bleibt selbstverständlich kostenlos.

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ZAHLUNG

Wofür stehen SEPA, IBAN und BIC?

SEPA steht für Single Euro Payments Area (einheitlicher Euro-Zahlungsverkehrsraum). So nennt man die neue einheitliche Regelung für den nationalen und europäischen Zahlungsverkehr. Bei der IBAN (International Bank Account Number, internationale Bankkontonummer) handelt es sich um eine Nummer, die künftig alle nationalen Kontoangaben (in Deutschland Kontonummer und Bankleitzahl) ersetzt. Der BIC (Business Identifier Code) ist ein international standardisierter Bank-Code (vergleichbar mit der Bankleitzahl in Deutschland), mit dem Zahlungsdienstleister weltweit eindeutig identifiziert werden.

Wo finde ich den Sicherheitscode auf meiner Kreditkarte?

Den dreistelligen Sicherheitscode findest Du auf der Rückseite Deiner Kreditkarte.

Wie wird die MwSt. ausgewiesen?

Selbstverständlich wird die Mehrwertsteuer (MwSt.) in jeder Rechnung separat ausgewiesen.

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

Du hast die Wahl zwischen folgenden Zahlungsarten: Kreditkarte (Visa, Mastercard) und PayPal.

Warum wurde die Bezahlung per Kreditkarte zurückgewiesen?

Falls eine Zahlung per Kreditkarte nicht möglich ist, kann das unterschiedliche Gründe haben. Zum Beispiel ein Eingabefehler, eine ungültige Karte, fehlende Verfizierung, oder auch ein technischer Fehler auf unserer Seite. Alternativ bieten wir folgende Zahlungsmöglichkeiten an:PayPal.

Wann wird meine Kreditkarte belastet?

Mit dem Bezahlvorgang werden die gekauften Artikel für Dich reserviert. Erst bei Versand der Artikel wird Deine Kreditkarte mit dem Gesamtbetrag der gelieferten Artikel belastet.

Wann und wie erhalte ich meine Rechnung?

Du erhältst eine Rechnung per E-Mail, direkt nachdem Deine Bestellung vollständig versandt wurde.

Kann ich eine steuerfreie Bestellung (tax-free) aufgeben?

Steuerfreie Bestellungen (tax-free orders) bieten wir nicht an.

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BESTELLUNG

Mein Bestellstatus ist "In Bearbeitung". Wann wird sie versendet?

Du erhältst eine Versand-E-Mail, sobald deine Bestellung abgeschlossen wurde. Dies dauert in der Regel 3-9 Tage.

Die eingegangene Bestellung ist falsch bzw. hat einen falschen Artikel

Wir hoffen, dass dies nicht der Fall ist, aber wenn ja, folge bitte die übliche Rückgabemethode. Wir werden dies nach Erhalt prüfen und eine Rückerstattung ausstellen.

In der eingegangenen Bestellung fehlt ein Artikel

Wir hoffen, dass dies nicht der Fall ist. Wenn in deiner Bestellbestätigung E-Mail jedoch nicht angegeben ist, dass deine Bestellung in mehreren Paketen eingeht, wende dich bitte an den Kundenservice, damit dieses überprüft werden kann.

Ich habe die falsche Größe eines Artikels bestellt bzw. Kann ich meine Bestellung nach der Bestellung ändern?

Wir bitten um Verständnis, da es uns leider nicht möglich ist, eine Änderung zu gewährleisten. Sobald der von Dir retournierte Artikel bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erfolgt die Gutschrift auf dem Weg, den Du als Zahlungsart angegeben hast. Jetzt einfach den Artikel neu bestellen.

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten

Manchmal landen unsere E-Mails in Junk- oder Spam-Ordnern. Wir empfehlen, sie dort zu überprüfen oder die E-Mail-Adresse zu überprüfen, die du für deine Bestellung verwendet hast.

Ich habe keine Sendungsverfolgungsnummer für meine Bestellung erhalten

Die Versandlieferung kann bis zu 9 Werktage dauern. Wenn diese Zeit abgelaufen ist, wende dich bitte an unser KUNDENSERVICE , um den Status deiner Lieferung zu überprüfen.

Meine Bestellung ist beschädigt bzw. Ein Artikel in meiner Bestellung ist beschädigt

Sollte ein von uns gelieferter Artikel in irgendeiner Weise nicht in Ordnung sein, dann kannst Du uns den Artikel mit dem Retourenschein unter Angabe des Reklamationsgrundes selbstverständlich kostenfrei zurücksenden. Sobald der Artikel bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erfolgt die Gutschrift auf dem Weg, den Du als Zahlungsart angegeben hast. Jetzt einfach den Artikel neu bestellen.

Kann ich meine Bestellung stornieren, wenn sie noch nicht versandt wurde?

Stornierungen sind bei uns möglich, sofern Deine Bestellung in unserem Lager noch nicht bearbeitet wurde. Unser Lager ist sehr schnell in der Verbuchung, daher kann manchmal schon nach wenigen Minuten nicht mehr storniert werden. Aus diesem Grund sind Stornierungen möglicherweise erst einige Minuten nach Auftragserteilung möglich. Rufe uns umgehend telefonisch an, damit wir deine Stornierungsanfrage prüfen können (bei Anrufen aus dem Ausland können Gebühren anfallen).

Wie storniere ich meine Bestellung?

Deine Bestellung kann leider nur wenige Minuten nach der Bestellung storniert werden. Bitte rufe unser Team an, wenn du gerade erst deine Bestellung aufgegeben hast.

Ich habe meine Bestellung storniert. Wann erhalte ich die Zahlung zurück?

Wenn unser Team deine Bestellung erfolgreich stornieren konnte, bearbeiten wir sofort eine Rückerstattung. Wie lange es dauert, bis dies in Ihrem Konto angezeigt wird, hängt von deinem Kartenanbieter ab.

Wie kann ich bestellen?

Bestellen bei The Founded ist ganz einfach: Nachdem Du die gewünschten Artikel in Deinen Warenkorb gelegt hast, kannst Du über den Button »Zur Kasse« Deine Bestellung durchführen. Hierfür empfehlen wir ein Kundenkonto einzurichten. Dieses kannst Du als Neukunde ganz bequem während des Bestellprozesses einrichten und bist dann automatisch eingeloggt. Wenn Du bereits ein Kundenkonto hast, kannst Du Dich einfach mit Deinen Benutzerdaten (E-Mail-Adresse und Passwort) einloggen. Danach wirst Du in drei Schritten (Adresse – Zahlungsart – Bestätigung) durch den Bestellprozess geführt und kannst Deine Bestellung abschließen.Leider kannst du keine Bestellung aufgeben, ohne sich zuvor für ein Kundenkonto registriert zu haben.

Wie kann ich meine bisherigen Bestellungen einsehen?

Logge dich einfach in dein Kundenkonto ein, um Deine bisherigen Bestellungen einzusehen.

Warum muss ich bei einer Bestellung mein Geburtsdatum angeben?

Wir möchten Dir den bestmöglichen Service bieten. Dazu gehört vor allem die schnelle und reibungslose Abwicklung Deiner Bestellung. Dein Geburtsdatum benötigen wir zum Einen, um Dich immer eindeutig von anderen Kunden – eventuell gleichen Namens – unterscheiden zu können, zum Anderen als Nachweis Deiner Volljährigkeit.

Was passiert nach Abschluss meiner Bestellung?

Nach Deiner Bestellung erhältst Du per E-Mail eine Bestellbestätigung, die neben den von Dir ausgewählten Artikeln auch Deine Rechnungs- und Lieferanschrift sowie die gewählte Zahlungsart enthält. Dann wird Dir natürlich auch Deine Fashion-Auswahl geliefert und Du bist hoffentlich glücklich und hast viel Freude mit den Artikeln. Sollte das nicht der Fall sein, dann kannst Du natürlich auch ganz einfach den Retourenprozess starten.

Kann ich für eine bereits bestätigte Bestellung noch meine Lieferadresse ändern?

Wir bitten um Verständnis, dass eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse bei The Founded nicht möglich ist. Du rhältst per E-Mail eine Versandbestätigung und alle Informationen, die du über deine Lieferung wissen musst.

Wie verfolge ich meine Bestellung?

Sobald deine Bestellung eingegangen ist, erhältst Du per E-Mail eine Versandbestätigung und alle Informationen, die du über deine Lieferung wissen musst.

Wie kann ich mich über einen Artikel beschweren?

Es tut uns leid zu hören, dass du eine Beschwerde einreichen möchtest. Du kannst unser Kundenservice hier anschreiben. KUNDENSERVICE

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WEITERES

Was kann ich tun, wenn ich eine Beschwerde einreichen möchte?

Sollte ein von uns gelieferter Artikel beschädigt, fehlerhaft oder in irgendeiner Weise nicht in Ordnung sein, dann kannst Du den Artikel reklamieren und ihn mit dem Retourenschein selbstverständlich kostenfrei an uns zurückschicken. Alle Informationen zum Thema Rücksendung findest Du unter »Wie sende ich einen Artikel zurück?«.

Wie kann ich Cookies aktivieren?

Das Vorgehen beim Aktivieren von Cookies ist je nach Browser unterschiedlich: Google Chrome Öffne das Menü des Browsers und rufe die »Einstellungen« auf. Unter der Überschrift »Datenschutz« klicke auf die Schaltfläche »Inhaltseinstellungen«. Aktiviere anschließend unter »Cookies« die Einstellung »Speicherung lokaler Daten zulassen« (empfohlen). Schließe das Fenster und lade die Seite neu. Internet Explorer 9-11 Öffne das Menü des Browsers (Zahnrad) und rufe »Internetoptionen« auf. Klick auf die Registerkarte »Datenschutz« und verschiebe dann unter Einstellungen den Schieberegler nach unten, um alle Cookies zuzulassen. Klick auf »OK«, um das Fenster »Einstellungen« zu schließen, und lade anschließend die Seite neu. Mozilla Firefox Öffne das Menü des Browsers (Schaltfläche »Firefox«) und wähle »Einstellungen« aus. Gehe zu dem Abschnitt »Datenschutz«. Setze die Auswahlliste neben »Firefox wird eine Chronik:« auf »nach benutzerdefinierten Einstellungen anlegen«. Setze ein Häkchen bei »Cookies akzeptieren«, um Cookies zu erlauben, und wähle die Optionen »Behalten, bis:« und »sie nicht mehr gültig sind« aus. klick auf »OK«, um das Fenster »Einstellungen« zu schließen, und lade anschließend die Seite neu. Apple Safari Öffne das Menü des Browsers (Zahnrad) und wähle »Einstellungen...« aus. Gehe zu dem Abschnitt »Datenschutz« und wähle die Einstellung »Nie« unter »Cookies blockieren:«. Schließe das Fenster und lade die Seite neu.

Wie kann ich mich für den Newsletter anmelden?

Wenn Du keine unserer aktuellen Aktionen verpassen möchtest, kannst Du Dich für unseren kostenlosen Newsletter anmelden. Gib dazu einfach Deine E-Mail-Adresse in der Rubrik »Newsletter sichern« am Seitenende ein. Du erhältst dann direkt im Anschluss eine E-Mail, in der Du die Newsletter-Anmeldung nur noch bestätigen brauchst.

Wie kann ich euch meine Anregungen oder mein Feedback weitergeben?

Wir freuen uns sehr über Dein Feedback, Deine Kritik oder ein Lob. Sende uns einfach eine E-Mail. Du erhältst in jedem Fall eine Antwort von uns.

Wie kann ich euch erreichen?

Wende dich an unser KUNDENSERVICE. Unsere Details und Öffnungszeiten findest du auf unserer Kontaktseite. Bei Anrufen aus dem Ausland können Gebühren anfallen. Ansonsten kann man uns auch über die gängigen Social Media Kanäle erreichen.

Warum erhalte ich keinen Newsletter, obwohl ich ihn abonniert habe?

Sobald du unseren Newsletter abonniert hast, erhälst dueine Bestätigungs-E-Mail mit einem Aktivierungslink. Ein erfolgreiches Abonnement ist erst erfolgreich, wenn auf den Link geklickt wurde. Wenn du keine Bestätigungs-E-Mail erhalten hast, vergiss nicht, deinen Junk- oder Spam-Ordner zu überprüfen. Wenn du den Newsletter noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns, um den Fehler zu überprüfen.

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COVID-19

Welche Maßnahmen werden von The Founded getroffen?

Die Gesundheit und Sicherheit unserer Kunden und Mitarbeiter hat die höchste Priorität bei The Founded. Wir überwachen alle Regelungen und arbeiten mit unseren logistischen Betrieben und Partnern eng zusammen, um sicher zu gehen, dass wir allen Gesundheitsmaßnahmen und hygienischen Vorkehrungen Folge leisten.

Was sind die derzeitigen Lieferzeiträume?

Wir geben unser Bestes, um eine schnelle und sichere Sendung deiner Bestellung zu ermöglichen. Jedoch sind unsere Lager in ganz Europa verteilt. Du findest die geschätzte Lieferzeit derzeit in der farblich markierten Leiste oben auf unserer Homepage oder im Warenkorb.

Kann ich mein Paket noch im Paketshop abholen?

Wir arbeiten sehr eng mit unseren Versandpartnern zusammen, um zu gewährleisten, dass deine Bestellung schnell und sicher zugestellt wird. Es sind derzeit keine Einschränkungen in der Zustellung zu den Postfilialen bekannt.

Wie kann ich meine Bestellung retournieren?

Die Rücksendung deiner Bestellung ist in der Regel genauso einfach wie zuvor. Da die Paketshops weiterhin geöffnet sind, gib deine Pakete bitte weiterhin dort ab. Mach dir keine Sorgen, wenn du dein Paket nicht sofort retournieren kannst: Wir bieten dir die Möglichkeit dein Paket innerhalb der nächsten 100 Tage zu retournieren.

Ich habe eine weitere Frage...

Solltest du weitere Fragen haben, zögere nicht, unsere lieben Mitarbeiter im KundenserviceKUNDENSERVICE zu kontaktieren. Da sich mit einer Veränderung der allgemeinen Situation auch bei uns täglich neue Herausforderungen ergeben, kann es dazu kommen, dass wir in unseren Erreichbarkeiten eingeschränkt sind. Daher bitten wir dich, uns per Email zu kontaktieren. Sei dir sicher, dass wir deine Anfrage sehr schnell bearbeiten und dir mit Rat und Tat zur Seite stehen. Sollte es doch mal zu Verzögerungen kommen, hoffen wir auf dein Verständnis und danken dir für deine Geduld.

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