¿CUÁL ES NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD?

Esta política de privacidad se aplica al tratamiento de los datos personales que recogemos o envías cuando visitas thefounded.com.

Braveheart International Limited, registrada con el número de registro comercial 12482598 en Soho Works, 2 Television Centre, 101 Wood LN, W12 7FR Londres, Reino Unido, es responsable del tratamiento de los datos personales cubiertos por esta política de privacidad.

Información general

1. Nuestra declaración de privacidad
2. Obtención y uso de tus datos personales
3. Compartir datos personales
4. Envío de datos fuera de la UE
5. ¿Durante cuánto tiempo almacenamos tus datos?
6. Tus derechos

1. NUESTRA DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD

Nuestra misión es ofrecerte una experiencia de moda excelente desde el momento en que empiezas a explorar los numerosos estilos de nuestras marcas hasta el momento en que recibes tu pedido. Como parte de tu experiencia de compra con nosotros, queremos asegurarte que protegemos y respetamos tu privacidad y tratamos todos tus datos personales con cuidado.

Aplicamos los siguientes criterios en el tratamiento de tus datos personales:

1. Obtenemos y almacenamos datos para estos fines principales:
- Empaquetado y envío de tu pedido
- Servicio de atención al cliente
- Mejorar tu experiencia de usuario
- Comercialización
- Prevención de fraudes
- Requisitos reglamentarios

2. Solo obtenemos los datos que necesitamos para los fines mencionados anteriormente

3. Eliminamos tus datos personales cuando ya no los necesitamos

4. No vendemos tus datos

5. Protegemos tus datos

A continuación puedes obtener más información sobre cómo y por qué recopilamos y almacenamos tus datos personales, y con quién los compartimos.

También puedes consultar cómo puedes ejercer tus derechos de privacidad, por ejemplo, cómo solicitar el acceso a tus datos personales.

2. OBTENCIÓN Y USO DE TUS DATOS PERSONALES

Realización de tu pedido

Para gestionar tu pedido, necesitamos algunos de tus datos. Cuando realizas un pedido, nos indicas tu nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, forma de pago y, por supuesto, qué productos deseas comprar. Utilizamos la información para realizar tu pedido, incluido el envío de la confirmación y el embalaje y la entrega del mismo.

Servicio de atención al cliente

Cuando te comunicas con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico, chat o teléfono, etc., registramos los datos personales que nos proporcionas. Nuestro servicio de atención al cliente puede acceder a toda la información sobre tu pedido, para poder ayudarte de la mejor manera posible, tanto si tienes preguntas sobre el estado de tu pedido como si necesitas devolver un artículo. Nuestro servicio de atención al cliente también puede consultar cualquier correspondencia anterior contigo, lo que nos permite ofrecerte un mejor servicio.

Optimización de la experiencia del usuario

Nos esforzamos continuamente para ofrecerte la mejor experiencia de usuario y de compra en nuestro sitio web. Llevamos a cabo esto de diferentes maneras, pero una parte importante es a través del patrón de navegación en nuestro sitio web, así como en nuestras redes sociales, con el fin de mejorar la facilidad de uso, el diseño, las funcionalidades y la experiencia general del sitio. Para ello, utilizamos cookies. Puedes obtener más información sobre las cookies AQUÍ. También utilizamos tus datos de navegación para recomendarte productos que creemos que pueden ser de su interés.

Comercialización

Para poder ofrecerte el mejor asesoramiento sobre moda y las novedades y promociones más relevantes, junto con nuestros socios publicitarios, utilizamos datos personales para personalizar las recomendaciones y promociones de nuestro sitio web y para mostrarte publicidad relevante en otros sitios web, redes sociales y aplicaciones.

De este modo, utilizamos información sobre tu uso de nuestros sitios web y servicios, incluyendo información como el historial de pedidos, la correspondencia previa y la información del perfil. Se puede combinar esta información con otros datos que hayas proporcionado a nuestros socios publicitarios o que ellos mismos hayan obtenido. Nuestros socios pueden utilizar cookies para obtener información cuando visitas nuestro sitio web. Obtén más información sobre las cookies utilizadas en nuestro sitio web AQUÍ.

En cualquier momento puedes oponerte a que utilicemos tus datos personales con fines comerciales directos, incluida la elaboración de perfiles, si nos lo solicitas a través de la dirección de correo electrónico customerservice@thefounded.com

A continuación puedes obtener más información sobre cómo personalizamos nuestra venta para los miembros de nuestro club de clientes y a través de nuestras cookies con fines comerciales.

1. Club de clientes

Si te has suscrito a uno de nuestros clubes de clientes, utilizaremos tu información para enviarte boletines con ofertas, información sobre nuevos estilos, guías de moda, etc., en función de tus preferencias. Puedes obtener más información sobre la adhesión en los términos y condiciones específicos del club de clientes y en la política de privacidad, que encontrarás aquí.

2. Comercialización a través de cookies

Algunas de nuestras actividades de comercialización utilizan cookies. Entre otras cosas, las cookies de comercialización que utilizamos recogen información sobre tus preferencias de estilo y talla, la identificación del dispositivo, la geolocalización basada en tu dirección IP y tu comportamiento general de navegación en nuestros sitios web. Estas cookies también rastrean qué anuncios has visto, cuántas veces los has visto, si has hecho clic en alguno de ellos y si has realizado o no un pedido luego de hacer clic. Asimismo, algunas de las cookies podrán rastrearte también cuando visites otros sitios web o redes sociales.

Utilizamos esa información para personalizar las recomendaciones y promociones en nuestros sitios web y para mostrarte publicidad relevante en otros sitios web, como redes sociales y buscadores de comparación de compras, así como en otras aplicaciones. Por ejemplo, si has visto unos vaqueros específicos, podemos presentarte anuncios de esos vaqueros o similares en tu sección de novedades de las redes sociales.

Adicionalmente, podemos asociar la información recopilada por las cookies con tu historial de pedidos, correspondencia previa y otra información que nos hayas proporcionado con fines de comercialización.

Encontrarás más información sobre nuestro uso de cookies AQUÍ.

También puedes renunciar a la publicidad basada en intereses en los siguientes sitios web:

http://www.youronlinechoices.com/

Mi cuenta

Si decides crear una cuenta personal de cliente (Mi Cuenta), deberás facilitarnos tu nombre y dirección de correo electrónico. También puedes optar por darnos tu número de teléfono y dirección. Mi Cuenta te ofrece una visión general de tu cesta de compras y tu historial de pedidos. Puedes actualizar o eliminar tu cuenta en cualquier momento mediante el inicio de sesión.

Mi Cuenta te ofrece una visión general de tu cesta de compras y tu historial de pedidos.

Puedes actualizar o eliminar tu cuenta en cualquier momento mediante el inicio de sesión.

Prevención de fraudes

Utilizamos los datos personales que facilitas cuando realizas un pedido para detectar y prevenir fraudes. Para estos fines, también podemos recibir información adicional de nuestros socios de servicios de pago.

Requisitos reglamentarios

Utilizamos y almacenamos tus datos personales para cumplir con los requisitos reglamentarios, por ejemplo, las reglamentaciones contables.

Fundamentos jurídicos para la obtención y el uso de tus datos personales

Obtenemos y utilizamos tus datos personales conforme a los siguientes fundamentos jurídicos:

1. El cumplimiento de un contrato, véase: Artículo 6, 1 (b) del RGPD
- El cumplimiento de tu pedido
2. Nuestro interés legítimo, véase: Artículo 6, 1 (f) del RGPD
- Servicio de atención al cliente
- Mejora de tu experiencia como usuario
- Detección y prevención de fraudes
- Análisis, experiencia de usuario y desarrollo basado en cookies
3. Tu consentimiento, véase: Artículo 6, 1 (a) del RGPD
- Club de clientes
- Mi Cuenta
- Comercialización basada en cookies
4. Nuestras obligaciones jurídicas, véase: Artículo 6, 1 (c) del RGPD
- Requisitos reglamentarios

Nuestro representante de la UE

Heartland A/S
Inge Lehmanns Gade 2
8000 Aarhus
Dinamarca
Correo electrónico: Privacy.heartland@heartland.co

3. COMPARTIR DATOS PERSONALES

Para prestar nuestros servicios, compartimos datos personales con nuestros socios. Solo compartimos tus datos cuando así lo permite la legislación y todos nuestros socios se comprometen a mantener tus datos seguros. Algunos de nuestros socios son "controladores de datos" y otros son "procesadores de datos".

Controladores de datos

Los socios descritos a continuación son controladores de datos, lo que significa que son responsables directos del tratamiento de tus datos. Solo compartimos datos personales cuando son necesarios para la prestación de sus servicios, por ejemplo, para el envío.

Cuando realizas un pedido, el pago es gestionado por nuestros socios de soluciones de pago. Nuestros socios de soluciones de pago son controladores de datos tales como Klarna, Computop, Concardis y PayPal. Para poder ofrecerte estas opciones de pago, les transmitimos ciertos aspectos de tu información personal, como los datos de contacto y de tu pedido, con el fin de que los proveedores de pagos evalúen si pedes acogerte a tus opciones de pago y adapten las opciones de pago para ti. Puede encontrar más información sobre estos proveedores, incluidas sus condiciones y políticas de privacidad, en sus sitios web.

Luego, tu pedido se envía a nuestro depósito asociado. Una vez que tu pedido está empaquetado y listo para ser enviado, compartimos tu nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono con nuestros socios transportistas para realizar la entrega.

Con fines de comercialización, podemos compartir información no reversible y encriptada (hash) sobre el uso que haces de nuestros sitios web y servicios con nuestros socios publicitarios, que pueden combinarla con otra información que les hayas proporcionado directamente o que ellos mismos hayan recopilado. También compartimos información como tu dirección IP y la información del pedido con nuestros socios afiliados para liquidar las comisiones por su referencia a nuestra tienda web.

Procesadores de datos

Los socios nombrados a continuación son responsables del tratamiento de datos y solo están autorizados a procesar datos personales en nuestro nombre y según nuestras instrucciones.

Nuestros proveedores de servicios técnicos procesan tus datos personales cuando tienen acceso a nuestras bases de datos o almacenan datos personales en sus aplicaciones. Estos proveedores de servicios incluyen, por ejemplo, proveedores de almacenamiento, proveedores de nuestra plataforma web y proveedores de herramientas de distribución de mensajes.

Además, tenemos socios que proporcionan herramientas relacionadas con el servicio y las experiencias de los clientes, por ejemplo, una herramienta de chat en nuestro sitio web o una herramienta de comentarios sobre dichas experiencias.

Por último, como parte de nuestras campañas publicitarias, compartimos direcciones de correo electrónico de clientes no reversibles y encriptadas (con hash) con redes sociales y con otros socios que pondrán las campañas a tu disposición en sus sitios web o en tu sección de novedades de las redes sociales.

Otros casos en los que compartimos datos

Si estamos obligados por ley, por una decisión judicial o por una resolución de otra autoridad, compartiremos datos personales con la autoridad o el tercero correspondiente. También informamos de los casos de fraude a las autoridades policiales pertinentes.

4. ENVÍO DE DATOS FUERA DE LA UE

Algunos de nuestros socios tratan sus datos personales fuera de la UE. En esos casos, siempre nos aseguraremos de que tus datos personales sigan teniendo un nivel adecuado de protección de datos. Salvo que se indique lo contrario, la transferencia de datos se realiza sobre la base de las cláusulas contractuales estándar de la Comisión de la Unión Europea. Los socios que figuran a continuación son entidades situadas fuera de la UE:

Yotpo (EE.UU., Reino Unido e Israel en virtud de una resolución de adecuación de la Comisión Europea)

Intercom (EE.UU.)

Google (EE.UU.)

Facebook (EE.UU.)

Sentry (EE.UU.)

Expo (EE.UU.)

MailChimp (EE.UU.)

Además, algunos de nuestros socios pueden utilizar subcontratistas externos (subprocesadores) que se encuentran fuera de la UE. En tal caso, nuestro socio está obligado a proteger tus datos personales. Si deseas obtener información específica sobre estos subprocesadores externos, ponte en contacto con customerservice@thefounded.com

5. TIEMPO DE ALMACENAMIENTO DE TUS DATOS

Solo almacenamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con el propósito para el que fueron recogidos, para establecer, defender o ejercer reclamos legales o para cumplir con los requisitos reglamentarios, por ejemplo, las regulaciones contables en los países donde operamos. Cuando este ya no sea el caso, la información se eliminará.

También puedes solicitarnos que eliminemos tus datos personales. Cumpliremos con dicha solicitud a menos que estemos obligados a almacenar la información por razones reglamentarias, que la información sea relevante debido a un proceso o disputa legal pendiente o que tengamos otra base legítima para seguir almacenando los datos.

6. TUS DERECHOS

Cuando recogemos y utilizamos tus datos personales, gozas de una serie de derechos de privacidad. Si deseas ejercer alguno de tus derechos, envíanos tu solicitud a customerservice@thefounded.com

Puede obtener más información sobre sus derechos a continuación:

Derecho al acceso

Uno de los derechos más importantes que tienes es el de solicitar el acceso a los datos que hemos registrado sobre ti. Si solicitas el acceso, te proporcionaremos una copia de tus datos personales.

Derecho al olvido

Otro derecho importante en cuanto a tu relación con nosotros es que tienes derecho a ser olvidado, lo que significa que puedes presentar una solicitud pidiendo que eliminemos los datos que hemos registrado sobre ti. Es posible que no podamos eliminar todos tus datos personales, ya que estamos obligados a seguir almacenando ciertos datos para cumplir con los requisitos legales o para establecer, defender o ejercer acciones legales.

Derecho a la oposición

Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales por determinados motivos. Por ejemplo, puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales con fines comerciales directos, incluida la elaboración de perfiles.

Derecho a la rectificación

Si consideras que los datos que hemos registrado sobre ti son inexactos o incompletos, háznoslo saber y nos aseguraremos de actualizar tu información.

Derecho a la limitación

Junto con algunos de tus otros derechos, también puedes solicitar que limitemos el uso de tus datos personales, por ejemplo, en lugar de la eliminación total o durante nuestra evaluación de tu objeción.

Derecho a la portabilidad de los datos

Puedes presentar una solicitud en la que nos pidas que te facilitemos los datos personales que nos has proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y que los transmitamos directamente a un destinatario concreto.

Reclamos

Si desea presentar un reclamo sobre el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. También puedes presentar un reclamo ante la autoridad local de control de datos.