MILLAINEN TIETOSUOJAKÄYTÄNTÖMME ON?

Tämä tietosuojakäytäntö koskee niiden henkilötietojen käsittelyä, joita keräämme tai joita annat vieraillessasi thefounded.com-verkkosivustolla.

Braveheart International Limited -yhtiö, jonka yritysrekisterinumero on 12482598 ja osoite Soho Works, 2 Television Centre, 101 Wood LN, W12 7FR Lontoo, Yhdistynyt kuningaskunta, on niiden henkilötietojen rekisterinpitäjä, joita tämä tietosuojakäytäntö koskee.

Yleiskatsaus

1. Tietosuojailmoituksemme

2. Henkilötietojen kerääminen ja käyttäminen

3. Henkilötietojen jakaminen

4. Tietojen siirto EU:n ulkopuolelle

5. Kauanko säilytämme tietoja?

6. Oikeutesi

1. TIETOSUOJAILMOITUKSEMME

Tavoitteenamme on tarjota sinulle erinomainen muotikokemus aina siitä hetkestä, kun alat selata brändiemme tyylivalikoimaa, tilauksesi saapumiseen saakka. Osana ostokokemustasi haluamme varmistaa, että suojaamme ja kunnioitamme tietosuojaasi ja käsittelemme kaikkia henkilötietojasi huolellisesti.

Noudatamme seuraavia periaatteita, kun käsittelemme henkilötietojasi:

1. Keräämme ja säilytämme tietoja näitä päätarkoituksia varten:

– Tilauksesi pakkaaminen ja toimittaminen
– Asiakaspalvelu
– Käyttäjäkokemuksesi parantaminen
– Markkinointi
– Petosten estäminen
– Sääntelyä koskevat vaatimukset

2. Keräämme vain tietoja, joita tarvitsemme aiemmin mainittuihin tarkoituksiin

3. Poistamme henkilötietosi, kun emme tarvitse niitä enää

4. Emme myy tietojasi

5. Turvaamme tietojasi

Jäljempänä on lisätietoja siitä, kuinka ja miksi keräämme ja säilytämme henkilötietojasi – ja kenelle jaamme niitä.

Voit myös lukea lisätietoja tietosuojaoikeuksiesi käytöstä, esim. kuinka voit pyytää pääsyä henkilötietoihisi.

2. HENKILÖTIETOJEN KERÄÄMINEN JA KÄYTTÄMINEN

Tilauksesi toteuttaminen

Tarvitsemme tilauksesi käsittelyä varten tiettyjä tietoja sinulta. Kun teet tilauksen meiltä, kerrot meille nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, puhelinnumerosi, maksutapasi ja luonnollisesti myös tuotteet, jotka haluat ostaa. Käytämme tietoja tilauksesi toteuttamiseen, kuten tilausvahvistuksen lähettämiseen ja tilauksen pakkaamiseen ja toimittamiseen.

Asiakaspalvelu

Kun otat yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse, chatin kautta, puhelimella jne., rekisteröimme henkilötiedot, jotka annat meille. Asiakaspalvelumme voi tarkastella kaikkia tilaukseesi liittyviä tietoja, jotta voimme auttaa sinua parhaalla mahdollisella tavalla, jos sinulla on esimerkiksi kysyttävää tilauksesi tilasta tai haluat palauttaa tuotteen. Asiakaspalvelumme voi myös nähdä kaikki aiemmat viestintämme kanssasi, sillä tämä auttaa meitä tarjoamaan sinulle parempaa palvelua.

Käyttäjäkokemuksen parantaminen

Tavoitteenamme on tarjota sinulle aina paras mahdollinen käyttäjä- ja ostokokemus verkkosivustollamme. Pyrimme tähän tavoitteeseen eri tavoin, mutta tärkeä osa sitä on verkkosivustomme ja sosiaalisen median alustoidemme selauskäyttäytymisen hyödyntäminen sivuston käyttäjäystävällisyyden, asettelun, toiminnallisuuden ja yleisen kokemuksen parantamisessa. Toteutamme tämän evästeiden avulla. Voit lukea lisää evästeistä TÄÄLTÄ. Käytämme lisäksi selaustietojasi suositellaksemme sinulle tuotteita, joista uskomme sinun pitävän.

Markkinointi

Jotta voimme tarjota sinulle mahdollisimman hyviä muotivinkkejä ja olennaisia uutisia ja markkinointia, me ja markkinointikumppanimme käytämme henkilötietoja verkkosivustomme suositusten ja kampanjoiden mukauttamiseen ja näyttääksemme sinulle olennaisia mainoksia muilla verkkosivustoilla, sosiaalisen median verkostoissa ja sovelluksissa.

Käytämme tähän tietoja verkkosivustomme ja palveluidemme käytöstäsi, kuten tilaushistoriaasi, aiempaa viestintäämme kanssasi ja profiilisi tietoja. Nämä tiedot saatetaan yhdistää muihin tietoihin, joita olet antanut markkinointikumppaneillemme tai joita markkinointikumppanimme ovat keränneet. Kumppanimme voivat käyttää evästeitä tietojen keräämiseen, kun vierailet verkkosivustollamme. Lue lisää verkkosivustollamme käytettävistä evästeistä TÄÄLTÄ.

Voit aina vastustaa henkilötietojesi käsittelyä suoramarkkinointitarkoituksiin, mukaan lukien profilointiin, ottamalla meihin yhteyttä käyttäen sähköpostiosoitetta customerservice@thefounded.com

Jäljempänä on lisätietoja siitä, kuinka mukautamme markkinointia asiakasklubimme jäsenille ja markkinointievästeidemme kautta.

1. Asiakasklubi

Jos olet rekisteröitynyt johonkin asiakasklubeistamme, käytämme sinua koskevia tietoja lähettääksemme sinulle tarjouksia sisältäviä uutiskirjeitä, tietoja uusista tyyleistä, muotivinkkejä jne. valintojesi mukaan. Lisätietoja jäsenyyksistä on eri asiakasklubien käyttöehdoissa ja tietosuojakäytännöissä, jotka löydät täältä.

2. Evästepohjainen markkinointi

Osa markkinointitoimistamme perustuu evästeisiin. Käytämme markkinointievästeitä esimerkiksi tietojen keräämiseen tyyli- ja kokomieltymyksistäsi, laitetunnisteestasi, IP-osoitteeseen perustuvasta maantieteellisestä sijainnistasi ja yleisestä selauskäyttäytymisestäsi verkkosivustoillamme. Lisäksi nämä evästeet seuraavat, mitä mainoksia olet jo nähnyt, montako kertaa olet nähnyt ne, oletko napsauttanut mitään niistä ja oletko tehnyt tilauksen napsauttamisen jälkeen. Osa evästeistä voi seurata sinua myös, kun vierailet muilla verkkosivustoilla tai sosiaalisen median verkostoissa.

Käytämme näitä tietoja mukauttaaksemme suosituksia ja kampanjoita verkkosivustoillamme ja näyttääksemme sinulle olennaisia mainoksia muilla verkkosivustoilla, kuten sosiaalisen median verkostoissa, vertailusivustoilla ja muissa sovelluksissa. Jos esimerkiksi katsot tiettyjä farkkuja, saatamme näyttää sinulle mainoksia kyseisistä farkuista tai vastaavista tuotteista sosiaalisen median uutissyötteelläsi.

Lisäksi voimme yhdistää evästeiden kautta kerätyt tiedot tilaushistoriaasi, aiempaan viestintäämme kanssasi ja muihin tietoihin, jotka olet antanut meille markkinointitarkoituksia varten.

Lisätietoja evästekäytöstämme on TÄÄLLÄ.

Voit myös kieltäytyä räätälöidystä mainonnasta seuraavien verkkosivustojen kautta:

http://www.youronlinechoices.com/

Käyttäjätilisi

Jos päätät luoda henkilökohtaisen asiakastilin ("käyttäjätilisi"), sinun on annettava meille nimesi ja sähköpostiosoitteesi. Voit halutessasi myös antaa meille puhelinnumerosi ja osoitteesi. Käyttäjätilisi tarjoaa sinulle yleiskatsauksen ostoksistasi ja tilaushistoriastasi. Voit päivittää tai poistaa tilisi koska tahansa kirjautumalla sisään.

Käyttäjätilisi tarjoaa sinulle yleiskatsauksen ostoksistasi ja tilaushistoriastasi.

Voit päivittää tai poistaa tilisi koska tahansa kirjautumalla sisään.

Petosten estäminen

Käytämme henkilötietoja, jotka annat tehdessäsi tilausta, petosten tunnistamis- ja estotarkoituksiin. Näitä tarkoituksia varten voimme myös saada lisätietoja maksuratkaisukumppaneiltamme.

Sääntelyä koskevat vaatimukset

Käytämme ja säilytämme henkilötietojasi sääntelyä koskevia vaatimuksia, kuten kirjanpidollista sääntelyä, varten.

Henkilötietojen keräämisen ja käytön oikeusperusteet

Henkilötietojesi keräämisen ja käytön oikeusperusteet ovat seuraavat:

1. Sopimuksen täytäntöönpano, vrt. yleinen tietosuoja-asetus, 6 artikla, 1 (b)
– Tilauksesi toteuttaminen
2. Oikeutettu etumme, vrt. yleinen tietosuoja-asetus, 6 artikla, 1 (f)
– Asiakaspalvelu
– Käyttäjäkokemuksesi parantaminen
– Petosten tunnistaminen ja estäminen
– Analyysi, käyttäjäkokemus ja evästeisiin perustuva kehitys
3. Suostumuksesi, vrt. yleinen tietosuoja-asetus, 6 artikla, 1 (a)
– Asiakasklubi
– Käyttäjätilisi
– Evästeisiin perustuva markkinointi
4. Lakisääteiset velvoitteemme, vrt. yleinen tietosuoja-asetus, 6 artikla, 1 (c)

– Sääntelyä koskevat vaatimukset

Edustajamme EU:n alueella

Heartland A/S
Inge Lehmanns Gade 2
8000 Aarhus
Tanska
Sähköposti: Privacy.heartland@heartland.co

3. HENKILÖTIETOJEN JAKAMINEN

Palveluidemme tarjoamista varten jaamme henkilötietoja kumppaneillemme. Jaamme tietojasi vain lain sallimissa rajoissa, ja kaikki kumppanimme ovat sitoutuneet tietojesi turvaamiseen. Osa kumppaneistamme on "rekisterinpitäjiä" ja muut ovat "henkilötietojen käsittelijöitä".

Rekisterinpitäjät

Jäljempänä kuvatut kumppanit ovat rekisterinpitäjiä, eli he ovat suoraan vastuussa tietojesi käsittelystä. Jaamme henkilötietojasi vain sen mukaan kuin kumppaneidemme palveluiden, kuten toimituksen, toteuttaminen edellyttää.

Kun teet tilauksen, maksuratkaisukumppanimme käsittelevät maksusi. Maksuratkaisukumppanimme, kuten Klarna, Computop, Concardis ja PayPal, ovat rekisterinpitäjiä. Jotta voimme tarjota sinulle näitä maksuvaihtoehtoja, jaamme tiettyjä henkilötietojasi, kuten yhteystietosi ja tilauksesi tiedot, maksupalveluiden tarjoajille, niin he voivat arvioida maksuvaihtoehdon soveltuvuuden ja räätälöidä maksuvaihtoehdot sinua varten. Lisätietoja näistä tarjoajista, kuten heidän käyttöehtonsa ja tietosuojakäytäntönsä, löydät heidän verkkosivuiltaan.

Tämän jälkeen tilauksesi lähetetään varastokumppanillemme. Kun tilauksesi on pakattu ja valmiina lähetettäväksi, jaamme nimesi, osoitteesi, sähköpostisoitteesi ja puhelinnumerosi kuljetusyrityskumppaneillemme tilauksen toimitusta varten.

Markkinointitarkoituksia varten voimme jakaa ei-käännettäviä ja salattuja (hajautus) tietoja verkkosivustomme ja palveluidemme käytöstäsi markkinointikumppaneillemme, jotka voivat yhdistää nämä tiedot muihin tietoihin, joita olet tarjonnut heille suoraan tai he ovat keränneet. Jaamme myös tietoja, kuten IP-osoitteesi ja tilaustietosi, yhteistyökumppaneidemme kanssa provisioita varten, jos he ovat ohjanneet asiakkaita verkkokauppaamme.

Henkilötietojen käsittelijät

Jäljempänä kuvatut kumppanit ovat henkilötietojen käsittelijöitä, jotka voivat vain käsitellä henkilötietoja puolestamme ja ohjeidemme mukaisesti.

Teknisten palveluiden tarjoajamme käsittelevät henkilötietojasi, kun heillä on tietokantojemme käyttöoikeus tai he säilyttävät henkilötietoja sovelluksissaan. Näihin palveluntarjoajiin kuuluvat esimerkiksi isännöintipalveluiden tarjoajat, verkkosivustoalustamme tarjoajat ja sanomanjakelutyökalujen tarjoajat.

Lisäksi meillä on kumppaneita, jotka tarjoavat asiakaspalveluun ja -kokemukseen liittyviä työkaluja, esim. verkkosivustomme chat-työkalun tai asiakaskokemusten palautetyökalun.

Jaamme myös mainoskampanjoidemme osana ei-käännettäviä ja salattuja (hajautus) asiakkaiden sähköpostiosoitteita sosiaalisen median verkostoille ja muille kumppaneille, joiden avulla kampanjat ovat saatavilla sinulle heidän verkkosivustoillaan tai sosiaalisen median uutissyötteelläsi.

Muut tilanteet, joissa jaamme tietoja

Jos lainsäädäntö, oikeuden päätös tai muun viranomaisen päätös niin edellyttää, jaamme henkilötietoja asianmukaiselle viranomaiselle tai kolmannelle osapuolelle. Ilmoitamme myös petoksista asianmukaisille lainvalvontaviranomaisille.

4. TIETOJEN SIIRTO EU:N ULKOPUOLELLE

Osa kumppaneistamme käsittelee henkilötietojasi EU:n ulkopuolella. Tällaisissa tilanteissa varmistamme aina, että henkilötiedoillasi on silti riittävä tietosuojataso. Ellei muuten ole ilmoitettu, tiedonsiirto tehdään Euroopan komission hyväksymien vakiolausekkeiden mukaisesti. Jäljempänä luetellut kumppanit ovat EU:n ulkopuolella sijaitsevia toimijoita:

Yotpo (USA, Yhdistynyt kuningaskunta ja Israel Euroopan komission tietosuojan riittävyyttä koskevan päätöksen mukaan)

Intercom (USA)

Google (USA)

Facebook (USA)

Sentry (USA)

Expo (USA)

MailChimp (USA)

Lisäksi osa kumppaneistamme voi käyttää EU:n ulkopuolella sijaitsevia ulkoisia alihankkijoita (alikäsittelijät). Tällaisissa tilanteissa kumppanillamme on velvollisuus turvata henkilötietojasi. Jos haluat lisätietoja näistä ulkoisista alikäsittelijöistä, ota meihin yhteyttä sähköpostitse käyttäen osoitetta customerservice@thefounded.com

5. KAUANKO SÄILYTÄMME TIETOJA

Säilytämme henkilötietojasi vain niin kauan kuin niiden keräystarkoitus edellyttää tai oikeudellisten vaateiden laatimista, esittämistä tai puolustamista varten tai sääntelyä koskevien vaatimusten, esim. kirjanpidollisten sääntelyiden, vuoksi toimintamaissamme. Kun tietoja ei enää tarvita näihin tarkoituksiin, ne poistetaan.

Voit myös pyytää meitä poistamaan henkilötietosi. Noudatamme pyyntöä, ellei meillä ole velvollisuutta säilyttää tietoja sääntelyä koskevista syistä, elleivät tiedot ole aiheellisia vireillä olevan oikeusjutun/riita-asian vuoksi tai ellei meillä ole muuta perusteltua tarkoitusta tietojen säilyttämiselle.

6. OIKEUTESI

Kun keräämme ja käytämme henkilötietojasi, sinulla on erilaisia tietosuojaoikeuksia. Jos haluat käyttää oikeuksiasi, lähetä pyyntösi meille sähköpostitse käyttäen osoitetta customerservice@thefounded.com

Jäljempänä on lisätietoja erilaisista oikeuksistasi:

Oikeus tutustua henkilötietoihin

Yksi tärkeimmistä oikeuksistasi on, että sinulla on oikeus pyytää pääsyä säilyttämiimme sinua koskeviin henkilötietoihin. Jos pyydät pääsyä näihin tietoihin, annamme sinulle kopion henkilötiedoistasi.

Oikeus tulla unohdetuksi

Toinen tärkeä oikeutesi suhteessasi meihin on oikeutesi tulla unohdetuksi, eli voit pyytää, että poistamme säilyttämämme sinua koskevat henkilötiedot. Emme välttämättä voi poistaa kaikkia henkilötietojasi, jos meidän on säilytettävä tiettyjä tietoja lakisääteisten vaatimusten vuoksi tai oikeudellisten vaateiden laatimista, esittämistä tai puolustamista varten.

Oikeus vastustaa tietojen käsittelyä

Sinulla on oikeus vastustaa henkilötietojesi käsittelyä tietyissä tilanteissa. Voit esimerkiksi vastustaa henkilötietojesi käsittelyä suoramarkkinointitarkoituksia, kuten profilointia, varten.

Oikeus tietojen oikaisemiseen

Jos uskot, että säilyttämämme sinua koskevat tiedot ovat virheellisiä tai puutteellisia, ota meihin yhteyttä, niin päivitämme tietosi.

Oikeus rajoittaa tietojen käsittelyä

Muiden oikeuksiesi lisäksi voit joissakin tilanteissa myös pyytää, että rajoitamme henkilötietojesi käyttöä esim. täydellisen poistamisen sijaan tai käsittelyn vastustamisen arvioinnin aikana.

Oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen

Voit pyytää, että toimitamme antamasi tiedot sinulle jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa ja että lähetämme tiedot suoraan tietylle vastaanottajalle.

Valitukset

Jos haluat tehdä valituksen henkilötietojesi käsittelystä, voit aina ottaa yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme. Voit myös tehdä valituksen paikalliselle tietosuojaviranomaisellesi.