QUELLE EST NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ?

La présente politique de confidentialité s'applique au traitement des données à caractère personnel que nous collectons ou que vous soumettez lorsque vous visitez thefounded.com.

Braveheart International Limited, immatriculé au registre du commerce sous le numéro 12482598, Soho Works, 2 Television Centre, 101 Wood LN, W12 7FR Londres, Royaume-Uni, est le responsable du traitement des données à caractère personnel couvertes par cette politique de confidentialité.

Aperçu

1. Notre déclaration de confidentialité
2. Collecte et utilisation de vos données à caractère personnel
3. Partage de données à caractère personnel
4. Transfert de données en dehors de l’UE
5. Combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ?

6. Vos droits

1. NOTRE DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

Notre mission consiste à vous offrir une excellente expérience de mode, à partir du moment où vous commencez à parcourir les nombreux articles de nos marques jusqu’à la réception de votre commande. Dans le cadre de votre expérience de shopping chez nous, nous souhaitons vous assurer que votre confidentialité est protégée et respectée, et que toutes vos données à caractère personnel sont traitées avec soin.

Nous respectons les principes suivants lors du traitement de vos données à caractère personnel :

1. Nous collectons et conservons des données aux principales fins suivantes :
- Emballage et livraison de votre commande
- Service client
- Amélioration de votre expérience utilisateur
- Marketing
- Prévention de la fraude

- Exigences réglementaires

2. Nous ne collectons que les données dont nous avons besoin aux fins susmentionnées

3. Nous supprimons vos données à caractère personnel une fois que nous n’en avons plus besoin

4. Nous ne vendons pas vos données

5. Nous gardons vos données en sécurité

Veuillez lire ce qui suit, pour en savoir plus sur la façon et les raisons pour lesquelles nous collectons et conservons vos données à caractère personnel et avec qui nous les partageons.

Vous y trouverez également des informations sur la façon dont vous pouvez exercer vos droits au respect de la vie privée, par exemple comment demander l'accès à vos données à caractère personnel.

2. COLLECTE ET UTILISATION DE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Exécution de votre commande

Pour traiter votre commande, nous avons besoin de certaines informations de votre part. Lorsque vous passez une commande, vous nous communiquez votre nom, votre adresse, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre mode de paiement et, bien entendu, la liste des articles que vous souhaitez acheter. Nous utilisons ces informations pour exécuter votre commande, y compris l'envoi d’une confirmation de commande, l'emballage et la livraison de votre commande.

Service client

Lorsque vous contactez notre service client par courriel, messagerie instantanée ou téléphone, etc., nous enregistrerons les données à caractère personnel que vous nous fournissez. Notre service client a accès à toutes les informations relatives à votre commande. Ainsi, nous pouvons vous aider au mieux, que vous ayez des questions au sujet du statut de votre commande ou que vous souhaitiez retourner un article. Notre service client peut également consulter toute correspondance antérieure avec vous, car cela nous permet de vous offrir un meilleur service.

Amélioration de votre expérience utilisateur

Nous nous efforçons constamment de vous offrir la meilleure expérience utilisateur et de shopping sur notre site Web. Nous y parvenons de différentes manières, mais une partie importante consiste à suivre votre comportement de navigation sur notre site, ainsi que sur nos plateformes de médias sociaux afin d’améliorer la convivialité, la mise en page, les fonctionnalités et l’expérience globale sur le site. Pour ce faire, nous utilisons des cookies. Pour en savoir plus sur les cookies, cliquez ICI. Nous utilisons également vos données de navigation pour vous recommander des articles qui, selon nous, sont susceptibles de vous plaire.

Marketing

Afin que nous puissions vous présenter les meilleurs conseils de mode, ainsi que les actualités et les informations marketing les plus pertinentes, nous et nos partenaires publicitaires utilisons vos données à caractère personnel. Ainsi, nous sommes également en mesure de personnaliser les recommandations et les offres sur notre site Web, et d'afficher des publicités pertinentes pour vous sur d’autres sites Web, réseaux sociaux et applications.

À cet égard, nous utilisons les informations relatives à l'utilisation que vous faites de notre site Web et de nos services, notamment des informations telles que l’historique de commandes, la correspondance antérieure et les informations de votre profil. Ces informations peuvent être associées à d’autres informations que vous avez fournies à nos partenaires publicitaires ou qu’ils ont eux-mêmes collectées. Nos partenaires sont susceptibles d’utiliser des cookies pour collecter des informations lorsque vous consultez notre site Web. Vous trouverez de plus amples informations concernant les cookies utilisés sur notre site Web ICI.

Vous pouvez toujours vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct, y compris de profilage, en nous envoyant un courriel à l'adresse customerservice@thefounded.com.

Ci-dessous, vous pourrez en savoir plus sur la façon dont nous personnalisons notre marketing pour les membres de notre club client et par le biais de nos cookies marketing.

1. Club client

Si vous vous êtes inscrit à l'un de nos clubs clients, nous utilisons les informations vous concernant pour vous envoyer des newsletters contenant des offres, des informations sur les nouveaux modèles, des guides de mode, etc., en se basant sur vos préférences. Pour en savoir plus sur l'adhésion à un club client particulier, consultez les conditions générales et la politique de confidentialité spécifiques que vous trouverez ICI.

2. Marketing basé sur les cookies

Certaines de nos activités marketing sont basées sur les cookies. Les cookies marketing que nous utilisons collectent entre autres des informations sur votre style et votre préférence de taille, l’identifiant de votre terminal, votre géolocalisation en fonction de votre adresse IP et votre comportement de navigation général sur notre site Web. Ces cookies permettent également de suivre les publicités que vous avez déjà vues, combien de fois vous les avez vues, si vous avez cliqué sur l’une d’entre elles et si vous avez passé une commande après avoir cliqué. En outre, certains cookies seront en mesure de vous suivre lorsque vous consulterez d’autres sites Web ou réseaux sociaux.

Nous utilisons ces informations pour personnaliser les recommandations et les offres sur notre site Web, mais également pour afficher des publicités pertinentes pour vous sur d’autres sites Web, tels que les réseaux sociaux et les moteurs de comparaison de prix, ainsi que d’autres applications. Par exemple, si vous vous êtes intéressé à un jean particulier, nous pouvons vous présenter des publicités pour ce jean ou des modèles similaires sur votre fil d’actualités sur les réseaux sociaux.

En outre, nous pouvons également associer les informations collectées par le biais des cookies à votre historique de commandes, votre correspondance antérieure et d’autres informations que vous nous avez fournies à des fins de marketing.

Pour en savoir plus sur l’utilisation que nous faisons des cookies, cliquez ICI.

Vous pouvez également choisir de ne pas visualiser de publicités basées sur vos intérêts en visitant les sites suivants :

http://www.youronlinechoices.com/

Mon compte

Si vous choisissez de créer un compte client personnel (Mon compte), vous devez nous fournir votre nom et votre adresse électronique. Vous pouvez également choisir de nous donner votre numéro de téléphone et votre adresse. Mon compte vous permet de visualiser un aperçu de votre panier et de votre historique de commandes. Vous pouvez mettre à jour ou supprimer votre compte à tout moment en vous identifiant.

Mon compte vous permet de visualiser un aperçu de votre panier et de votre historique de commandes.

Vous pouvez mettre à jour ou supprimer votre compte à tout moment en vous identifiant.

Prévention de la fraude

Nous utilisons les données à caractère personnel que vous fournissez lorsque vous passez une commande à des fins de détection et de prévention de la fraude. À ces fins, nous pouvons également recevoir des informations supplémentaires de la part de nos partenaires de solutions de paiement.

Exigences réglementaires

Nous utilisons et conservons vos données à caractère personnel conformément aux exigences réglementaires, par exemple le règlement de comptabilité.

Bases légales pour la collecte et l'utilisation de vos données à caractère personnel

Nous collectons et utilisons vos données à caractère personnel sur les bases légales suivantes :

1. Notre exécution d’un contrat, cf. l’article 6, 1 (b) du RGPD
- Exécution de votre commande
2. Notre intérêt légitime, cf. l’article 6, 1 (f) du RGPD
- Service client
- Amélioration de votre expérience utilisateur
- Détection et prévention de la fraude
- Analyse, expérience des utilisateurs et développement basés sur les cookies
3. Votre consentement, cf. l’article 6, 1 (a) du RGPD
- Club client
- Mon compte
- Marketing basé sur les cookies
4. Nos obligations légales, cf. l’article 6, 1 (c) du RGPD
- Exigences réglementaires

Notre représentant dans l'UE

Heartland A/S
Inge Lehmanns Gade 2
8000 Aarhus
Denmark
Email: Privacy.heartland@heartland.co

3. PARTAGE DE DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Afin de vous fournir nos services, nous partageons des données à caractère personnel avec nos partenaires. Nous ne partageons vos données que lorsque la loi le permet, et tous nos partenaires s’engagent à protéger vos données. Certains de nos partenaires sont des « responsables du traitement des données » et d’autres des « opérateurs du traitement des données ».

Responsables du traitement des données

Les partenaires décrits ci-dessous sont des responsables du traitement des données, ce qui signifie qu’ils répondent directement du traitement de vos données. Nous ne partageons les données à caractère personnel que dans la mesure où cela est nécessaire à l’exécution de leurs services, comme la livraison.

Lorsque vous passez une commande, votre paiement est traité par nos partenaires de solutions de paiement. Certains de nos partenaires de solutions de paiement sont également des responsables du traitement de données, notamment Klarna, Computop, Concardis et PayPal. Afin d’être en mesure de vous proposer ces options de paiement, nous transmettrons certains aspects de vos données à caractère personnel, tels que vos coordonnées et les détails de votre commande, afin que les prestataires de paiement puissent évaluer votre éligibilité à leurs modes de paiement et les personnaliser en fonction de votre situation. Pour en savoir plus sur ces prestataires, y compris leurs conditions générales et leurs politiques de confidentialité, veuillez consulter leurs sites Web.

Après cela, votre commande est envoyée à notre partenaire d’entreposage. Lorsque votre commande est emballée et prête à être expédiée, nous partageons votre nom, votre adresse, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone avec nos transporteurs partenaires afin de procéder à la livraison.

À des fins de marketing, nous pouvons partager des informations non réversibles et cryptées (hachées) concernant l'utilisation que vous faites de notre site Web et de nos services avec nos partenaires publicitaires, qui peuvent les associer à d'autres informations que vous leur avez fournies directement ou qu'ils ont eux-mêmes collectées. Nous partageons également des informations telles que votre adresse IP et les informations de votre commande avec nos partenaires affiliés afin de régler la commission correspondant à leurs références à notre boutique en ligne.

Data processors

Les partenaires décrits ci-dessous sont des opérateurs du traitement des données autorisés à traiter des données à caractère personnel en notre nom et selon nos instructions.

Nos prestataires de services techniques traitent vos données à caractère personnel lorsqu'ils ont accès à nos bases de données ou conservent des données à caractère personnel dans leurs applications. Ces prestataires de services incluent, par exemple, les fournisseurs d’hébergement, les fournisseurs de la plateforme de notre site Web et les fournisseurs d'outils de distribution de messages.

En outre, nous avons des partenaires qui fournissent des outils liés au service client et aux expériences client, par exemple, un système de messagerie instantanée sur notre site Web ou un outil permettant aux clients de commenter sur leur expérience.

Enfin, dans le cadre de nos campagnes publicitaires, nous partageons des adresses électroniques de clients non-réversibles et cryptées (hachées) avec les réseaux sociaux et d'autres partenaires qui mettront ces campagnes à votre disposition sur leurs sites Web ou sur vos fils d'actualités sur les réseaux sociaux.

Autres situations où nous partageons des données

Si nous y sommes tenus par la loi, par une décision de justice ou par une décision d’une autre autorité, nous partagerons les données à caractère personnel avec l’autorité compétente ou avec un tiers. Nous signalons également les incidents de fraude aux autorités compétentes.

4. TRANSFERT DE DONNÉES EN DEHORS DE L’UE

Certains de nos partenaires traitent vos données à caractère personnel en dehors de l’UE. Dans ce cas, nous veillerons toujours à ce que vos données à caractère personnel soient toujours couvertes par un niveau adéquat de protection des données. Sauf indication contraire, le transfert de données est effectué sur la base des clauses contractuelles types de la Commission européenne. Les partenaires répertoriés ci-dessous sont des entités situées en dehors de l’UE :

Yotpo (États-Unis, Royaume-Uni et Israël sous décision d'adéquation de la Commission européenne)

Intercom (États-Unis)

Google (États-Unis)

Facebook (États-Unis)

Expo (États-Unis)

Sentry (États-Unis)

MailChimp (États-Unis)

En outre, certains de nos partenaires pourront faire appel à des sous-traitants externes situés en dehors de l’UE. Dans ce cas, notre partenaire est obligé d’assurer la sécurité de vos données à caractère personnel. Si vous souhaitez recevoir des informations spécifiques au sujet de ces sous-traitants externes, veuillez nous écrire à l'adresse customerservice@thefounded.com.

5. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?

Nous conservons vos données à caractère personnel uniquement le temps nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, pour établir, défendre ou exercer des requêtes légales, ou pour nous conformer aux exigences réglementaires, par exemple le règlement de comptabilité des pays où nous exerçons nos activités. Lorsque cela n’est plus le cas, les informations sont supprimées.

Vous pouvez également demander la suppression de vos données à caractère personnel. Nous nous conformerons à cette demande à moins que nous ne soyons tenus de conserver les informations pour des raisons réglementaires, ou si les informations sont pertinentes dans le cadre d'un dossier légal ou d'un litige en cours, ou encore si nous avons une autre base légitime pour continuer à conserver les données.

6. VOS DROITS

Lorsque nous collectons et utilisons vos données à caractère personnel, vous disposez d’un certain nombre de droits au respect de la vie privée. Si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez nous soumettre votre demande à l'adresse customerservice@thefounded.com.

Pour en savoir plus sur vos divers droits, veuillez lire ce qui suit :

Droit d'accès

L’un des droits les plus importants dont vous disposez est le droit de demander l’accès aux données que nous conservons à votre sujet. Dans le cas où vous en demandez l’accès, nous vous fournirons une copie de vos données à caractère personnel.

Droit à l'oubli

Un autre important droit en ce qui concerne votre relation avec nous est que vous avez le droit d’être oublié. Cela signifie que vous pouvez soumettre une requête demandant à ce que nous supprimions les données que nous conservons à votre sujet. Nous ne serons peut-être pas en mesure de supprimer toutes vos données à caractère personnel, car nous sommes tenus de continuer à conserver certaines données afin de répondre à nos exigences légales ou d’établir, défendre ou exercer des requêtes légales.

Droit d’opposition

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel pour certains motifs. Par exemple, vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct, y compris le profilage.

Droit de rectification

Si vous pensez que les données que nous conservons à votre sujet sont inexactes ou incomplètes, veuillez nous le faire savoir et nous veillerons à mettre vos informations à jour.

Droit à la limitation

Conjointement avec certains de vos autres droits, vous pouvez également demander à ce que nous limitions l’utilisation de vos données à caractère personnel, par exemple, au lieu de les supprimer complètement, ou au cours de notre évaluation de votre opposition.

Droit à la portabilité des données

Vous pouvez soumettre une requête nous demandant de vous fournir les données à caractère personnel que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par une machine et de transmettre les données directement à un destinataire spécifique.

Réclamations

Si vous souhaitez soumettre une réclamation concernant la façon dont nous traitons vos données à caractère personnel, vous pouvez toujours contacter notre équipe de service client. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de votre autorité de protection des données locale.