KAKVA SU NAŠA PRAVILA PRIVATNOSTI?
Ova pravila privatnosti primjenjuju se na obradu osobnih podataka koje prikupljamo ili koje vi dostavite kad posjetite thefounded.com.
Braveheart International Limited, registracijski broj tvrtke 12482598, Soho Works, 2 Television Centre, 101 Wood LN, W12 7FR London, Ujedinjeno Kraljevstvo je nadzornik podataka za osobne podatke obuhvaćene ovim pravilima privatnosti.
Pregled
1. Naša izjava o privatnosti
2. Prikupljanje i korištenje vaših osobnih podataka
3. Dijeljenje osobnih podataka
4. Prijenos podataka izvan EU
5. Koliko dugo pohranjujemo vaše podatke?
6. Vaša prava
1. NAŠA IZJAVA O PRIVATNOSTI
Naša je misija dati vam odlično modno iskustvo, od trenutka kad počnete pretraživati brojne stilove naših brojnih brendova, do trenutka kad zapravo primite svoju narudžbu. Kao dio vašeg iskustva kupovanja kod nas, želimo osigurati da štitimo i poštujemo vašu privatnost i pažljivo postupamo sa svim vašim osobnim podacima.
Kad rukujemo vašim osobnim podacima, pridržavamo se sljedećih principa:
1. Prikupljamo i pohranjujemo podatke za ove osnovne svrhe:
- Pakiranje i isporuka vaše narudžbe
- Korisnička podrška
- Poboljšanje vašeg korisničkog iskustva
- Marketing
- Sprječavanje prijevare
- Zakonski propisi
2. Prikupljamo samo podatke koji su nam potrebni za gore navedene svrhe
3. Vaše osobne podatke brišemo kad ih više ne trebamo
4. Ne prodajemo vaše podatke
5. Vaše podatke sigurno čuvamo
U nastavku možete pročitati više o načinu i razlogu prikupljanja i pohranjivanja vaših osobnih podataka - i s kim ih dijelimo.
Možete pročitati i kako možete iskoristiti svoja prava na privatnost, odnosno, kako možete tražiti pristup svojim osobnim podacima.
2. PRIKUPLJANJE I KORIŠTENJE VAŠIH OSOBNIH PODATAKA
Ispunjavanje vaše narudžbe
Za rukovanje vašom narudžbom trebamo neke vaše podatke. Kad kod nas napravite narudžbu, dajete nam svoje ime, adresu, e-adresu, telefonski broj, način plaćanja i, naravno, proizvode koje želite kupiti. Informacije koristimo kako bismo ispunili vašu narudžbu, uključujući i slanje potvrde narudžbe te pakiranje i isporuku vaše narudžbe.
Korisnička podrška
Kad kontaktirate našu korisničku podršku putem e-pošte, chata ili telefonom itd., registrirat ćemo osobne podatke koje nam date. Naša korisnička podrška ima pristup svim informacijama o vašoj narudžbi kako bismo vam mogli pomoći na najbolji mogući način, bez obzira imate li pitanja o statusu vaše narudžbe ili trebate vratiti neki proizvod. Naša korisnička podrška može vidjeti i svu prethodnu korespondenciju s vama, jer nam to omogućava da vam pružimo bolju uslugu.
Poboljšanje vašeg korisničkog iskustva
Neprekidno težimo osigurati vam najbolje korisničko i iskustvo kupnje na našoj mrežnoj stranici. To činimo na različite načine, ali je važan dio toga i ponašanje tijekom pretraživanja naše strance, kao i naših platformi na društvenim mrežama, kako bismo mogli poboljšati prijaznost prema korisnicima, izgled, funkcionalnost i ukupno iskustvo na stranici. To činimo uporabom kolačića. Više o kolačićima možete pročitati OVDJE . Podatke o vašem pretraživanju koristimo i kako bismo vam preporučili proizvode za koje mislimo da bi vam se svidjeli.
Marketing
Kako bismo vam dali najbolje moguće modne savjete i najrelevantnije novosti i marketing, mi i naši partneri u oglašavanju koristimo osobne podatke kako bismo personalizirali preporuke i promotivne akcije na našoj mrežnoj stranici i pokazali vam relevantno oglašavanje na drugim mrežnim stranicama, društvenim mrežama i aplikacijama.
Čineći to, mi koristimo informacije o vašem korištenju naših mrežnih stranica i usluga, uključujući i informacije kao što je povijest naručivanja, prošla korespondencija i profilne informacije. Ove se informacije mogu kombinirati s drugim informacijama koje ste dali našim partnerima u oglašavanju ili koje su oni sami prikupili. Naši partneri mogu koristiti kolačiće za prikupljanje informacija kada posjetite našu mrežnu stranicu. Pročitajte više o kolačićima korištenim na našoj mrežnoj stranici OVDJE.
Uvijek se možete usprotiviti našoj obradi vaših osobnih podataka za izravne marketinške svrhe, uključujući i profiliranje kontaktirajući nas na customerservice@thefounded.com
U nastavku možete pročitati više o načinu na koji personaliziramo naš marketing za članove kluba naših korisnika i putem naših marketinških kolačića.
1. Klub korisnika
Ako ste se prijavili u jedan od naših klubova korisnika, informacije o vama koristimo kako bismo vam slali novosti s ponudama, informacijama o novim stilovima, modnim vodičima itd., na temelju vaših preferencija. Možete pročitati više o članstvu u određenom klubu korisnika, odredbe i uvjete te pravila privatnosti možete pronaći ovdje.
2. Marketing temeljen na kolačićima
Neke od naših marketinških aktivnosti temeljene su na kolačićima. Između ostalog, marketinški kolačići koje koristimo prikupljaju informacije o vašim preferencijama stila i veličine, identifikacijskom broju uređaja, geolokaciji temeljenoj na vašoj IP adresi i vaše opće ponašanje u pretraživanju na našoj mrežnoj stranici. Ovi kolačići prate i koje oglase ste već vidjeli, koliko ste ih puta vidjeli, jeste li kliknuli na bilo koji od njih i jeste li ili niste napravili narudžbu nakon klika. Nadalje, neki od kolačića moći će vas pratiti i kad posjetite druge mrežne stranice ili društvene mreže.
Te informacije koristimo za personaliziranje preporuka i promotivnih akcija na našoj mrežnoj stranici i kako bismo vam pokazali relevantno oglašavanje na drugim mrežnim stranicama, kao što su društvene mreže i pretraživači za usporedbu kupnje, kao i druge aplikacije. Na primjer, ako ste pogledali određeni par traperica, možemo vam prikazati oglas za taj par traperica ili slično na novostima vaše društvene mreže.
Dodatno, možemo i kombinirati informacije prikupljene pomoću kolačića s povijesti vaših narudžbi, prošlom korespondencijom i drugim informacijama koje ste nam dali u marketinške svrhe.
Više o našem korištenju kolačića možete pročitati OVDJE.
Možete se i odjaviti s oglašavanja na temelju interesa posjetom sljedećim mrežnim stranicama:
http://www.youronlinechoices.com/
http://www.youronlinechoices.com/
Moj račun
Ako se odlučite otvoriti osobni korisnički račun (Moj račun), morate nam dostaviti svoje ime i e-adresu. Možete se i odlučiti dati nam telefonski broj i adresu. Moj račun osigurava vam pregled vaše košarice i povijest vaših narudžbi. Svoj račun možete ažurirati ili obrisati u bilo kojem trenutku kad se prijavite.
Moj račun osigurava vam pregled vaše košarice i povijest vaših narudžbi.
Svoj račun možete ažurirati ili obrisati u bilo kojem trenutku kad se prijavite.
Sprječavanje prijevare
Osobne podatke koje ste nam poslali kad ste napravili narudžbu koristimo za otkrivanje prijevare i u svrhu prevencije prijevare. U tu svrhu, od vaših partnera za plaćanje možemo primiti dodatne informacije.
Zakonski propisi
Mi koristimo i pohranjujemo vaše osobne podatke kako bismo ispunili zakonske propise, npr. propise o knjigovodstvu.
Pravna osnova za prikupljanje i korištenje vaših osobnih podataka
Mi prikupljamo i koristimo vaše osobne podatke na sljedećoj pravnoj osnovi:
1. Naše izvršenje ugovora, u skladu s OUZP članak 6, 1 (b)
- Ispunjavanje vaše narudžbe
2. Naš legitimni interes, u skladu s OUZP članak 6, 1 (f)
- Korisnička podrška
- Poboljšanje vašeg korisničkog iskustva
- Otkrivanje i sprječavanje prijevare
- Analiza, korisničko iskustvo i razvoj, temeljeno na kolačićima
3. Vaš pristanak, u skladu s OUZP članak 6, 1 (a)
- Klub korisnika
- Moj račun
- Marketing temeljen na kolačićima
4. Naše zakonske obaveze, u skladu s OUZP članak 6, 1 (c)
- Zakonski propisi
Naš predstavnik u EU
Heartland A/S
Inge Lehmanns Gade 2
8000 Aarhus
Danska
E-adresa: Privacy.heartland@heartland.co
3. DIJELJENJE OSOBNIH PODATAKA
Kako bismo pružali naše usluge, dijelimo osobne podatke s našim partnerima. Vaše podatke dijelimo samo kad je to dozvoljeno zakonom, a svi naši partneri su predani čuvanju sigurnosti vaših podataka. Neki od naših partnera su "nadzornici podataka", a drugi su "obrađivači podataka".
Nadzornici podataka
U nastavku opisani partneri su nadzornici podataka, što znači da su oni izravno odgovorni za obradu vaših podataka. Osobne podatke dijelimo samo do opsega koji je potreban za izvršenje njihovih usluga, npr. dostavu.
Kad zaključite narudžbu, vaše plaćanje obrađuju naši partneri za omogućavanje plaćanja. Naši partneri za omogućavanje plaćanja su nadzornici podataka, kao što su Klarna, Computop, Concardis i PayPal. Kako bismo vam mogli ponuditi ove mogućnosti plaćanja, proslijedit ćemo određene vidove vaših osobnih informacija, kao što su pojedinosti ugovora i narudžbe, kako bi pružatelji usluga plaćanja mogli procijeniti jeste li pogodni za njihovu mogućnost plaćanja i kako bi vama prilagodili mogućnosti plaćanja. Više informacija o ovim pružateljima usluga, uključujući i njihove odredbe i uvjete te pravila privatnosti, možete naći na njihovim mrežnim stranicama.
Nakon toga, vaša se narudžba šalje našim partnerima u skladištu. Kad je vaša narudžba spakirana i spremna za slanje, vaše ime, adresu, e-adresu i telefonski broj dijelimo s našim partnerima za dostavu, kako bismo izvršili vašu narudžbu.
U marketinške svrhe možemo podijeliti nepovratne i enkriptirane (šifrirane) podatke o vašem korištenju naše mrežne stranice i usluga s našim partnerima za oglašavanje koji ih mogu kombinirati s drugim informacijama koje ste im izravno dali ili koje su sami prikupili. Dijelimo i vaše informacije, kao što je vaša IP adresa i informacije o narudžbi s našim pridruženim partnerima kako bismo podmirili naknade za njihove preporuke naše mrežne trgovine.
Obrađivači podataka
Partneri opisani u nastavku su obrađivači podataka kojima je dozvoljena samo obrada osobnih podataka u naše ime i u skladu s našim uputama.
Naši pružatelji tehničkih usluga obrađuju vaše osobne podatke kada imaju pristup našim bazama podataka ili pohranjuju osobne podatke u svoje aplikacije. Ovi pružatelji usluga uključuju, na primjer, pružatelji usluga hostinga, pružatelji usluga naše mrežne platforme i pružatelji usluga alata distribucije poruka.
Uz to imamo partnere koji osiguravaju alate vezane za korisničku podršku i korisničko iskustvo, npr. alate za chat na našoj mrežnoj stranici ili alate za povratne informacije o korisničkom iskustvu.
Na kraju, kao dio naših kampanja oglašavanja, mi dijelimo nepovratne i enkriptirane (šifrirane) e-adrese korisnika s društvenim mrežama i drugim partnerima koji će na vam svojim mrežnim stranicama ili na novostima vaših društvenih mreža omogućiti dostupnost kampanja.
Druge situacije u kojima dijelimo podatke
Ako smo obvezani zakonom, sudskom odlukom ili odlukom drugog autoriteta, podijelit ćemo osobne podatke s relevantnim autoritetom ili trećom stranom. Relevantnim organima provedbe zakona dostavljamo podatke o incidentima prijevare.
4. PRIJENOS PODATAKA IZVAN EU
Neki od naših partnera vašim osobnim podacima rukuju van EU. U tom slučaju, uvijek osiguravamo da su vaši osobni podaci i dalje pokriveni odgovarajućom razinom zaštite podataka. Osim ako nije drugačije navedeno, prijenos podataka provodi se na temelju Standardnih ugovornih klauzula komisije EU. Partneri navedeni u nastavku su entiteti smješteni van EU:
Yotpo (USA, UK and Israel under adequacy decision by the EU Commission)
Intercom (USA)
Google (USA)
Facebook (USA)
Sentry (USA)
Expo (USA)
MailChimp (USA)
Dodatno, neki od naših partnera mogu koristiti vanjske podizvođače (pod-obrađivače) smještene van EU. U tom slučaju, naš je partner obavezan brinuti o sigurnosti vaših osobnih podataka. Ako želite detaljnije informacije o tim vanjskim pod-obrađivačima, kontaktirajte customerservice@thefounded.com
5. KOLIKO DUGO POHRANJUJEMO VAŠE PODATKE
Vaše osobne podatke pohranjujemo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjavanje svrhe zbog koje su prikupljeni, za uspostavljanje, obranu ili izvršenje pravnih potraživanja ili za usklađivanje sa zakonskim propisima, npr. propisi o knjigovodstvu u zemljama u kojima djelujemo. Kada to više nije slučaj, informacije će biti obrisane.
Vi isto tako možete od nas tražiti brisanje osobnih podataka. Ispunit ćemo taj zahtjev, osim ako nismo obavezni čuvati informacije zbog zakonskih propisa, ako su informacije relevantne zbog pokrenutog pravnog slučaja/ tužbe ili ako imamo drugu legitimnu osnovu za zadržavanje podataka.
6. VAŠA PRAVA
Kad prikupljamo i koristimo vaše osobne podatke, imate nekoliko prava privatnosti. Ako želite koristiti bilo koje od svojim prava, pošaljite nam zahtjev na customerservice@thefounded.com
O vašim različitim pravima možete pročitati u nastavku:
Pravo na pristup
Jedno od najvažnijih prava koje imate je pravo traženja pristupa podacima koje smo o vama registrirali. Ako zatražite pristup, dostavit ćemo vam kopiju vaših osobnih podataka.
Pravo na zaborav
Drugo važno pravo u smislu vašeg odnosa s nama je da imate pravo na zaborav, što znači da možete predati zahtjev da obrišemo podatke koje smo o vama registrirali. Možda nećemo moći obrisati sve vaše osobne podatke, jer se od nas traži da nastavimo pohranjivati određene podatke kako bismo ispunili zakonske obaveze ili kako bismo uspostavili, branili ili koristili pravna potraživanja.
Pravo na prigovor
Imate pravo prigovoriti na obradu vaših osobnih podataka prema određenim osnovama. Na primjer, možete prigovoriti na obradu vaših osobnih podataka za izravne marketinške svrhe, uključujući i profiliranje.
Pravo na ispravljanje
Ako mislite da su podaci koje smo o vama registrirali netočni ili nekompletni, obavijestite nas i mi ćemo osigurati ažuriranje vaših podataka.
Pravo na ograničavanje
U kombinaciji s nekim drugim vašim pravima, možete tražiti i da ograničimo uporabu vaših osobnih podataka, npr. umjesto punog brisanja ili tijekom naše procjene vašeg prigovora.
Pravo na prenosivost podataka
Možete dostaviti zahtjev u kojem od nas tražite da vam dostavimo osobne podatke koje ste nam dostavili u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu i da prenesemo podatke izravno specifičnom primatelju.
Prigovori
Ako želite uložiti prigovor o načinu na koji mi rukujemo vašim osobnim podacima, uvijek možete kontaktirati naš tim za korisničku podršku. Prigovor možete dostaviti i vašem lokalnom tijelu za nadzor podataka.