ADATVÉDELMI IRÁNYELVEINK
Ezek az adatvédelmi irányelvek az általunk gyűjtött vagy a thefounded.com oldal meglátogatása során a felhasználó által megadott személyes adatok feldolgozására vonatkoznak.
A jelen adatvédelmi irányelvek hatálya alá tartozó személyes adatok adatkezelője a Braveheart International Limited (cégnyilvántartási szám: 12482598, Soho Works, 2 Television Centre, 101 Wood LN, W12 7FR London, Egyesült Királyság).
Áttekintés
1. Adatvédelmi nyilatkozatunk
2. A személyes adatok összegyűjtése és felhasználása
3. A személyes adatok megosztása
4. Adattovábbítás az Európai Unión kívülre
5. Mennyi ideig tároljuk az adatokat?
6. A felhasználó jogai
1. ADATVÉDELMI NYILATKOZATUNK
Küldetésünk, hogy a felhasználóinknak a márkák és a ruhadarabok megtekintésének megkezdésétől egészen a rendelés kézhezvételéig nagyszerű élményt biztosítsunk. Az általunk biztosított vásárlói élmény részeként a felhasználók magánéletének védelmét és tiszteletben tartását, valamint a személyes adatok körültekintő kezelését is garantálni szeretnénk.
A személyes adatok kezelése során a következő elveket tartjuk szem előtt:
1. Az adatokat az alábbi célokból gyűjtjük össze és tároljuk:
- A megrendelés becsomagolása és kézbesítése
- Ügyfélszolgálat
- A felhasználói élmény javítása
- Marketing
- A csalások megelőzése
- Szabályozási követelmények
2. Kizárólag a fent említett célokból szükséges adatokat gyűjtjük össze
3. Ha már nincs szükségünk az adatokra, töröljük azokat
4. Nem adjuk el a felhasználók adatait
5. Gondoskodunk az adatok biztonságáról
Az alábbiakban bővebben olvashatsz a személyes adatok összegyűjtésének és tárolásának módjáról, valamint megtudhatod, hogy az összegyűjtött adatokat kikkel osztjuk meg.
Az adatvédelmi jogok gyakorlásáról, például a személyes adatokhoz történő hozzáférés igényléséről is többet tudhatsz meg.
2. A SZEMÉLYES ADATOK ÖSSZEGYŰJTÉSE ÉS FELHASZNÁLÁSA
A megrendelés teljesítése
A megrendelés kezeléséhez szükségünk van bizonyos személyes adatokra. A felhasználó a megrendelés leadásakor megadja a nevét, a címét, az e-mail címét, a telefonszámát és a fizetési módját, valamint kiválasztja a megvásárolni kívánt termékeket. A megadott adatokat a megrendelés teljesítéséhez, többek között a megrendelésre vonatkozó visszaigazolás elküldése, valamint a csomag összeállítása és kézbesítése érdekében használjuk fel.
Ügyfélszolgálat
Az ügyfélszolgálattal történő kapcsolatfelvételkor (pl. e-mail, chat, telefon) a felhasználó által megadott személyes adatok rögzítésre kerülnek. Ügyfélszolgálati munkatársaink a megrendeléssel kapcsolatos minden információhoz hozzáférnek, így a megrendelés állapotával és a termékek visszaküldésével kapcsolatos kérdések felmerülése esetén is hatékony segítséget tudnak nyújtani. Ügyfélszolgálati munkatársaink a lehető legjobb szolgáltatás biztosítása érdekében a vásárlóval folytatott korábbi levelezést is látják.
A felhasználói élmény javítása
Folyamatosan arra törekszünk, hogy weboldalunk látogatóinak a lehető legjobb felhasználói és vásárlói élményt biztosítsuk. Ezt különböző módokon tesszük, de a folyamat fontos részét képezi a weboldalon, valamint a közösségi média felületeinken történő böngészési szokások megfigyelése, amelynek célja a használhatóság, az elrendezés, a funkciók és az oldal által nyújtott általános élmény javítása. Ezt sütik használatával tesszük. A sütikről bővebben ITT olvashatsz. A böngészési adatokat olyan termékek ajánlására is felhasználjuk, amelyekről úgy véljük, hogy elnyerik a felhasználók tetszését.
Marketing
A lehető legjobb divattanácsok, valamint a legrelevánsabb hírek és reklámok biztosítása érdekében mi és hirdetési partnereink is személyes adatokat használnak fel a weboldalunkon található ajánlatok és promóciók személyre szabása érdekében; a felhasznált személyes adatok segítségével más weboldalakon és közösségi média felületeken és alkalmazásokban is megfelelő hirdetések kerülnek megjelenítésre.
Ennek során a weboldalaink és a szolgáltatásaink használatára vonatkozó információkat, például a rendelési előzményeket, a korábbi levelezéseket és a profilinformációkat is felhasználjuk. Ezeket az adatokat más olyan információkkal is kombinálhatjuk, amelyeket a felhasználó hirdetési partnereinknek adott meg, vagy amelyeket hirdetési partnereink gyűjtöttek össze. Amikor a felhasználó meglátogatja a weboldalunkat, partnereink információgyűjtés céljából sütiket használhatnak. A sütikkel és a weboldalon történő használatukkal kapcsolatos további információkért kattintson IDE.
Bármikor megtilthatod a személyes adatok közvetlen marketing célú feldolgozását, többek között a profilalkotást is. Ehhez vedd fel velünk a kapcsolatot a customerservice@thefounded.com e-mail címen.
Az alábbiakban a vásárlói klub tagjai számára biztosított személyre szabott marketingről és a marketing sütikről olvashatsz bővebben.
1. Vásárlói klub
Ha a felhasználó tagja valamelyik vásárlói klubnak, a tőle kapott adatokat többek között a saját preferenciái alapján összeállított ajánlatokat tartalmazó hírlevelek, új stílusokra vonatkozó információk és divatismertetők küldésére használjuk fel. A tagsággal kapcsolatos további információkat az adott vásárlói klub általános szerződési feltételeiben és adatvédelmi irányelveiben olvashatod. Ezek a dokumentumok itt érhetők el.
2. Süti alapú marketing
Marketingtevékenységeink egy része sütiken alapul. Az általunk használt marketing sütik többek között a felhasználó stílusra és méretre vonatkozó preferenciáiról, az eszköz azonosítójáról, az IP-cím alapján meghatározott tartózkodási helyről és a weboldalainkon észlelt böngészési szokásokról gyűjtenek információkat. Ezek a sütik azt is nyomon követik, hogy a felhasználó melyik hirdetéseket hány alkalommal látta, melyik hirdetésre kattintott rá, és kattintás után melyik termékeket rendelte meg. A sütik egy része más weboldalak vagy közösségi média felületek felkeresésekor is képes a felhasználó nyomon követésére.
Ezeket az információkat az ajánlatok és a promóciók személyre szabásához is felhasználjuk, így más weboldalakon, például a közösségi média felületeken, az összehasonlító vásárlási oldalakon és az egyéb alkalmazásokban is releváns hirdetéseket jeleníthetünk meg. Ha a felhasználó megnézett egy bizonyos farmernadrágot, lehetséges, hogy az adott farmernadrág vagy egy hasonló termék reklámja a közösségi média hírfolyamán is megjelenik.
A sütik által összegyűjtött információk a felhasználó rendelési előzményeivel, korábbi levelezésével és a marketingcélból megadott egyéb adatokkal is kombinálhatók.
A sütik használatáról bővebben ITT olvashatsz.
Az alábbi weboldalakon elutasíthatod az érdeklődésen alapuló hirdetések megjelenítését:
http://www.youronlinechoices.com/
http://www.youronlinechoices.com/
Fiókom
Ha személyes vásárlói fiók (Fiókom) létrehozása mellett döntesz, szükségünk lesz a nevedre és az e-mail címedre. A telefonszámodat és a címedet is megadhatod. A Fiókom menüpont alatt áttekintheted a kosarad, és megnézheted a rendelési előzményeket. Bejelentkezés után bármikor frissítheted vagy törölheted a fiókodat.
A Fiókom menüpont alatt áttekintheted a kosarad, és megnézheted a rendelési előzményeket.
Bejelentkezés után bármikor frissítheted vagy törölheted a fiókodat.
A csalások megelőzése
A megrendelés leadásakor megadott személyes adatokat csalásfelderítési és csalásmegelőzési célokra használjuk fel. Fizetési szolgáltató partnereink a fenti célból további információkat is biztosíthatnak.
Szabályozási követelmények
A személyes adatokat a szabályozási követelményeknek, például a könyveléssel kapcsolatos előírásoknak való megfelelés érdekében használjuk fel és tároljuk.
A személyes adatok összegyűjtésének és felhasználásának jogi alapjai
A személyes adatok összegyűjtésének és felhasználásának jogi alapjai a következők:
1. A szerződés teljesítése, GDPR 6. cikk, 1. b) pont
- A megrendelés teljesítése
2. A jogos érdek, GDPR 6. cikk, 1. f) pont
- Ügyfélszolgálat
- A felhasználói élmény javítása
- A csalások felderítése és megelőzése
- Sütik alapján történő elemzés, a felhasználói élmény javítása és fejlesztés
3. A felhasználó beleegyezése, GDPR 6. cikk, 1. a) pont
- Vásárlói klub
- Fiókom
- Süti alapú marketing
4. Jogi kötelezettségeink, GDPR 6. cikk, 1. c) pont
- Szabályozási követelmények
Képviselőnk az Európai Unióban
Heartland A/S
Inge Lehmanns Gade 2
8000 Aarhus
Denmark
Email: Privacy.heartland@heartland.co
3. A SZEMÉLYES ADATOK MEGOSZTÁSA
A szolgáltatások biztosítása érdekében a partnereinkkel megosztunk bizonyos személyes adatokat. A személyes adatokat csak abban az esetben osztjuk meg, ha a törvény azt lehetővé teszi. Minden partnerünk számára fontos az adatok biztonsága. Egyes partnereink "adatkezelők", mások pedig "adatfeldolgozók".
Adatkezelők
A következő partnerek az adatkezelők közé tartoznak, ami azt jelenti, hogy közvetlenül felelősek a felhasználói adatok feldolgozásáért. A személyes adatokat csak a szolgáltatások biztosításához (pl. a kiszállításhoz) szükséges mértékben osztjuk meg.
A megrendelés leadásakor a fizetést a fizetési megoldásokat biztosító partnereink kezelik. A fizetési megoldásokat az olyan adatkezelő partnereink biztosítják, mint a Klarna, a Computop, a Concardis és a PayPal. A fenti fizetési lehetőségek biztosítása érdekében bizonyos személyes adatokat, például a kapcsolattartási és rendelési adatokat átadjuk az adott fizetési szolgáltatónak, aki felméri, hogy a felhasználó teljesíti-e a fizetési lehetőség használatának feltételeit, és személyre szabja a fizetési lehetőséget. A fenti szolgáltatókkal kapcsolatos további információk, például a felhasználási feltételek és adatvédelmi irányelvek az adott szolgáltató weboldalán találhatók.
Ezt követően a megrendelést elküldjük a raktározási partnerünknek. A megrendelés becsomagolása és a szállításra történő előkészítés befejezése után a felhasználó nevét, címét, e-mail címét és telefonszámát elküldjük a szállító partnerünknek, akik kézbesítik a csomagot.
Marketing célokból hirdetési partnereinkkel nem visszafejthető és titkosított (kivonatolt) információkat is megoszthatunk, amelyek a weboldalaink és szolgáltatásaink felhasználó általi használatára vonatkoznak. Hirdetési partnereink ezeket az adatokat más olyan információkkal is kombinálhatják, amelyeket a felhasználó közvetlenül nekik adott meg, vagy ők maguk gyűjtöttek össze. A felhasználó IP-címét és a megrendeléssel kapcsolatos adatokat affiliate partnereinkkel is megosztjuk; erre a webáruházra mutató hivatkozások elhelyezéséért fizetett jutalék nyomon követése miatt van szükség.
Adatfeldolgozók
A következő partnerek az adatfeldolgozók közé tartoznak, akik kizárólag a mi nevünkben és utasításaink szerint dolgozhatják fel a felhasználók személyes adatait.
Technikai szolgáltató partnereink az adatbázisainkhoz történő hozzáféréskor vagy az alkalmazásaikban történő adattárolás esetén feldolgozzák a felhasználók személyes adatait. Az ilyen típusú szolgáltatók közé tartoznak többek között a tárhelyszolgáltatók, a weboldalunk biztosításával foglalkozó partnerek és az üzenetküldési eszközök szolgáltatói.
Vannak olyan partnereink is, akik az ügyfélszolgálati feladatok teljesítéséhez és a megfelelő ügyfélélmény biztosításához szükséges eszközöket, például a weboldalon található chat eszközt vagy az ügyfélélmény megosztására szolgáló visszajelzési funkciót biztosítják.
Reklámkampányaink részeként a közösségi média hálózatokkal és más partnereinkkel nem visszafejthető és titkosított (kivonatolt) ügyfél e-mail címeket osztunk meg. Ezek a partnerek azért felelősek, hogy az adott kampány a weboldalunkon vagy a közösségi média hírfolyamban a felhasználók számára elérhető legyen.
Egyéb olyan helyzetek, amikor az adatok megosztására van szükség
Ha törvény, bírósági határozat vagy más hatóság határozata kötelez minket, a személyes adatokat meg kell osztanunk az érintett hatósággal vagy egy harmadik féllel. A csalási eseteket az illetékes bűnüldöző hatóságoknak is jelentjük.
4. ADATTOVÁBBÍTÁS AZ EURÓPAI UNIÓN KÍVÜLRE
Egyes partnereink a személyes adatok kezelését az Európai Unión kívül végzik. Ilyen esetekben mindig gondoskodunk a személyes adatok megfelelő szintű védelméről. Eltérő rendelkezés hiányában az adattovábbítás az Európai Bizottság általános szerződési feltételeinek megfelelően történik. Az alábbiakban felsorolt partnerek az Európai Unión kívül működő szervezetek:
Yotpo (Amerikai Egyesült Államok, Egyesült Királyság és Izrael az Európai Bizottság megfelelőségi határozata alapján)
Intercom (USA)
Google (USA)
Facebook (USA)
Sentry (USA)
Expo (USA)
MailChimp (USA)
Emellett egyes partnereink az Európai Unión kívül működő külső alvállalkozók (alfeldolgozók) szolgáltatásait is igénybe vehetik. Ebben az esetben partnerünk köteles gondoskodni a személyes adatok biztonságáról. A külső alfeldolgozókkal kapcsolatos konkrét információkért kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot a customerservice@thefounded.com e-mail címen.
5. MENNYI IDEIG TÁROLJUK AZ ADATOKAT?
A személyes adatokat csak az adatgyűjtési cél teljesítéséhez, a jogi igények előterjesztéséhez, védelméhez vagy érvényesítéséhez, valamint a szabályozási követelményeknek, pl. a könyvelésre vonatkozó előírásoknak való megfeleléshez szükséges ideig tároljuk. Az adattárolás azokban az országokban történik, amelyekben jelen vagyunk. Ha a helyzet megváltozik, az adatok törlésre kerülnek.
A felhasználó kérheti tőlünk a személyes adatai törlését. Az ilyen típusú kéréseknek eleget teszünk. Kivételt képeznek azok az esetek, amikor szabályozási okokból kötelesek vagyunk az adattárolásra, ha az adatokra egy folyamatban lévő jogi ügy vagy vita miatt van szükség, vagy ha az adatok további tárolására egyéb jogos okból van szükség.
6. A FELHASZNÁLÓ JOGAI
A személyes adatok összegyűjtése és felhasználása során a felhasználót számos adatvédelmi jog illeti meg. Ha bármelyik jogoddal élni kívánsz, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot a customerservice@thefounded.com e-mail címen.
A következőkben a különböző felhasználói jogokról olvashatsz:
Hozzáférési jog
A felhasználó egyik legfontosabb joga a róla nyilvántartott adatokhoz történő hozzáférés igénylésére vonatkozik. A hozzáférés igénylése után átadjuk a felhasználónak a róla tárolt személyes adatok másolatát.
A tárolás megszüntetéséhez való jog
A felhasználó és a közöttünk létrejött szerződésben egy másik fontos jog az adattárolás megszüntetéséhez való jog, ami azt jelenti, hogy a felhasználó kérheti a róla tárolt adatok törlését. Előfordulhat, hogy nincs lehetőségünk az összes személyes adat törlésére. Ennek oka, hogy a jogi követelményeknek való megfelelés, illetve a jogi igények előterjesztése, védelme vagy érvényesítése érdekében bizonyos adatokat továbbra is meg kell őriznünk.
Tiltakozási jog
A felhasználó jogosult arra, hogy bizonyos okokból tiltakozzon a személyes adatainak feldolgozása ellen. A felhasználó megtilthatja például a személyes adatainak közvetlen marketing célból történő feldolgozását, beleértve a profilalkotást is.
A helyesbítéshez való jog
Amennyiben a felhasználó úgy gondolja, hogy a róla tárolt adatok pontatlanok vagy hiányosak, értesíthet minket erről, mi pedig gondoskodunk az adatok frissítéséről.
A korlátozáshoz való jog
A felhasználónak joga van a személyes adatai felhasználásának korlátozására. A korlátozáshoz való jog helyettesítheti az adatok törlését, vagy a felhasználó élhet vele a tiltakozási jog érvényesítése során.
Az adathordozhatósághoz való jog
A felhasználó kérheti, hogy az általa megadott személyes adatokat rendszerezett, általánosan használt és géppel olvasható formátumban bocsássuk rendelkezésére, és az adatokat közvetlenül egy meghatározott címzettnek továbbítsuk.
Panasztétel
A személyes adatok kezelésével kapcsolatos panasztételhez vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal. A panasz a helyi adatvédelmi hatósághoz is benyújtható.