NASZA POLITYKA PRYWATNOŚCI

Niniejsza polityka prywatności obowiązuje w zakresie przetwarzania Twoich danych osobowych gromadzonych lub udostępnianych nam podczas odwiedzin na stronie thefounded.com.

Administratorem danych osobowych, których dotyczy niniejsza polityka prywatności, jest Braveheart International Limited, zarejestrowana pod numerem 12482598, Soho Works, 2 Television Centre, 101 Wood LN, W12 7FR Londyn, Wielka Brytania.

Spis treści

1. Oświadczenie dotyczące prywatności

2. Gromadzenie i wykorzystywanie danych osobowych

3. Udostępnianie danych osobowych

4. Transfer danych poza UE

5. Okres przechowywania danych

6. Prawa podmiotów danych

1. OŚWIADCZENIE DOTYCZĄCE PRYWATNOŚCI

Naszą misją jest dostarczanie Ci niesamowitych doświadczeń w kontakcie z modą od pierwszego spojrzenia na bogatą ofertę naszych wielu marek do chwili otrzymania zamówienia. W ramach dokonywania u nas zakupów chcemy zapewnić Ci pełną prywatność danych i ostrożnie postępować z ich danymi osobowymi.

Kierujemy się następującymi zasadami przy przetwarzaniu danych osobowych:

1. Zbieramy i przechowujemy dane w następujących celach głównych:
- Pakowanie i dostawa zamówień
- Obsługa klienta
- Doskonalenie doświadczeń klienta
- Marketing
- Zapobieganie oszustwom
- Wymogi prawne

2. Gromadzimy wyłącznie te dane, które są nam potrzebne w wyżej wymienionych celach

3. Usuwamy dane osobowe, gdy już ich nie potrzebujemy

4. Nie sprzedajemy danych osobowych

5. Dbamy o bezpieczeństwo danych osobowych

Poniżej znajduje się więcej informacji o sposobie i podstawach gromadzenia i przechowywania danych osobowych oraz o podmiotach, którym je udostępniamy.

Można tu także przeczytać o sposobie korzystania ze swoich praw, np. jak poprosić o dostęp do swoich danych osobowych.

2. GROMADZENIE I WYKORZYSTYWANIE DANYCH OSOBOWYCH

Realizacja zamówienia

W celu obsługi zamówienia potrzebujemy Twoich konkretnych danych. Przy składaniu u nas zamówienia podajesz nam swoje imię i nazwisko, adres, adres e-mail, numer telefonu, metodę płatności, a także oczywiście, które produkty chce zakupić. Wykorzystujemy te informacje do zrealizowania Twojego zamówienia, w tym do wysłania potwierdzenia zamówienia, zapakowania go i dostarczenia do Ciebie.

Obsługa Klienta

Gdy kontaktujesz się z obsługą klienta drogą mailową, przez czat lub telefon, dokonujemy rejestracji Twoich danych osobowych. Nasz dział obsługi klienta ma dostęp do wszystkich informacji dotyczących Twojego zamówienia, dzięki temu może pomagać w skuteczny sposób w razie pytań dotyczących statusu zamówienia lub gdy chcesz dokonać zwrotu artykułu. Nasz dział obsługi klienta ma także dostęp do wcześniejszej korespondencji z Tobą, dzięki czemu jest w stanie świadczyć usługę na wysokim poziomie.

Doskonalenie doświadczeń klienta

Stale dążymy do doskonalenia doświadczeń zakupowych na naszej stronie. Robimy to na wiele różnych sposobów, ale ważną częścią jest mechanizm wyszukiwania na naszej stronie oraz nasze media społecznościowe, dzięki którym możemy być bardziej przyjaźni dla użytkowników, oferować lepszy układ strony, funkcjonalności i ogólne doświadczenia na stronie. Służą nam do tego pliki cookies. O zasadach stosowania plików cookie można przeczytać TUTAJ. Korzystamy także z danych o Twojej przeglądarce, aby oferować produkty, które naszym zdaniem przypadną Ci do gustu.

Marketing

W celu oferowania najlepszych porad modowych oraz interesujących Cię nowości i treści marketingowe, my i nasi partnerzy marketingowi wykorzystujemy dane osobowe do personalizowania rekomendacji i promocji na stronie, aby wyświetlać Ci najodpowiedniejsze reklamy na innych stronach, w sieciach społecznościowych i aplikacjach.

Realizując ten cel wykorzystujemy dane o sposobie korzystania przez Ciebie z naszych stron internetowych i usług, w tym takie informacje jak historia zamówień, historia korespondencji i informacje profilowe. Informacje te mogą być łączone z innymi danymi udostępnionymi naszym partnerom reklamowym lub danymi, które sami pozyskali. Nasi partnerzy mogą korzystać z plików cookie podczas odwiedzin na ich stronie. Więcej o polityce plików cookie na naszej stronie można przeczytać TUTAJ.

Zawsze możesz wyrazić sprzeciw na przetwarzanie Twoich danych osobowych w celach marketingu bezpośredniego, w tym na profilowanie, kontaktując się z nami pod adresem customerservice@thefounded.com

Poniżej znajduje się więcej informacji o tym, jak personalizujemy nasze działania marketingowe w stosunku do członków klubu klienta oraz z wykorzystaniem marketingowych plików cookie.

1. Klub Klienta

Jeśli zapiszesz się do jednego z naszych klubów klienta, Twoje dane wykorzystywane będą do wysyłania im newsletterów z ofertami, informacji o nowościach, porad modowych itp, w zależności od preferencji. Więcej o zasadach członkostwa w danym klubie klienta oraz politykę prywatności klubu znaleźć można tutaj.

2. Marketing w oparciu o pliki cookie

Niektóre z naszych działań marketingowych prowadzone są w oparciu o pliki cookie. Marketingowe pliki cookie, z których korzystamy, między innymi gromadzą informację o preferencjach co do stylu i rozmiaru, ID urządzenia, geolokalizacji w oparciu o adres IP oraz ogólnie o Twoje zachowanie w wyszukiwarce na naszej stronie. Pliki cookie śledzą, które reklamy zostały Ci wyświetlone, ile razy, czy kliknięto w nie i czy po kliknięciu zostało złożone zamówienie. Następnie, niektóre z plików cookie będą mogły śledzić Cię także podczas odwiedzin na innych stronach czy w sieciach społecznościowych.

Wykorzystujemy te dane do spersonalizowania rekomendacji i promocji na naszych stronach oraz do wyświetlania Ci odpowiednich reklam na innych stronach, takich jak platformy społecznościowe i silniki porównywarek zakupowych, a także w innych aplikacjach. Na przykład, gdy oglądasz konkretną parę jeansów, możemy wyświetlać Ci reklamy tych lub podobnych jeansów w Twoim feedzie w mediach społecznościowych.

Ponadto możemy połączyć informacje zebrane przez pliki cookie z historią Twoich zamówień, historią korespondencji oraz z innymi danymi udostępnionymi nam w celach marketingowych.

Więcej o zasadach korzystania przez nas z plików cookie można przeczytać TUTAJ.

Możesz także zrezygnować z opcji otrzymywania reklam dopasowanych w oparciu o zainteresowania, odwiedzając następujące strony:

http://www.youronlinechoices.com/

Moje konto

Jeśli zdecydujesz się na utworzenie osobistego konta klienta (Moje Konto), musisz podać nam swoje imię i nazwisko oraz adres e-mail. Możesz także zdecydować się na podanie nam numeru telefonu i adresu. Moje Konto pozwala Ci na sprawdzanie stanu koszyka oraz historii zamówienia. Możesz zaktualizować lub usunąć swoje konto w dowolnym momencie po zalogowaniu się.

Moje Konto pozwala Ci na sprawdzanie stanu koszyka oraz historii zamówienia.

Możesz zaktualizować lub usunąć swoje konto w dowolnym momencie po zalogowaniu się.

Zapobieganie oszustwom

Używamy Twoich danych osobowych udostępnionych nam przez podczas składania zamówienia w celu wykrywania prób oszustwa i zapobiegania im. W tych celach możemy także uzyskiwać dodatkowe informacje od podmiotów obsługujących nasze płatności.

Wymogi prawne

Korzystamy i przetwarzamy Twoje dane osobowe w celu zapewnienia zgodności z wymogami prawnymi, np. dotyczącymi prowadzenia ksiąg rachunkowych.

Podstawy prawne gromadzenia i przetwarzania danych osobowych

Zbieramy i wykorzystujemy Twoje dane osobowe na następujących podstawach prawnych:

1. Wykonanie przez nas umowy, tj. art. 6 ust. 1 lit. b) RODO
- realizacja zamówienia
2. Nasz interes prawny, tj. Art. 6 ust. 1 lit. f) RODO
- Obsługa klienta
- Doskonalenie doświadczeń klienta
- Wykrywanie i zapobieganie oszustwom
- Analiza, doświadczenia użytkownika i rozwój w oparciu o pliki cookie

3. Zgoda, tj. Art. 6 ust. 1 lit. a) RODO
- Klub klienta
- Moje Konto
- Marketing w oparciu o pliki cookie
4. Nasz obowiązek prawny, tj. Art. 6 ust. 1 lit. c) RODO
- Wymogi prawne

Nasze przedstawicielstwo w UE

Heartland A/S
Inge Lehmanns Gade 2

8000 Aarhus
Dania
Email: Privacy.heartland@heartland.co

3. UDOSTĘPNIANIE DANYCH OSOBOWYCH

Udostępniamy dane osobowe naszym partnerom celu realizacji usług. Udostępniamy Twoje dane tylko wtedy, gdy jest to dozwolone przez prawo, a wszyscy nasi partnerzy zobowiązani są do dbania o bezpieczeństwo danych. Niektórzy nasi partnerzy są administratorami danych, a niektórzy podmiotami przetwarzającymi dane.

Administratorzy danych

Niżej wymienieni partnerzy są administratorami danych, co oznacza, że są bezpośrednio odpowiedzialni za przetwarzanie Twoich danych osobowych. Udostępniamy dane osobowe wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji przez nich usług, np. dostaw.

Po złożeniu zamówienia Twoja płatność obsługiwana jest przez podmioty świadczące usługę przetwarzania płatności. Naszymi dostawcami w tym zakresie są administratorzy danych, tacy jak Klarna, Computop, Concardis i PayPal. Aby móc przyjmować płatności za ich pośrednictwem, udostępniamy im niektóre Twoje dane osobowe, takie jak dane kontaktowe i informacje o zamówieniu, dzięki czemu mogą stwierdzić, czy są w stanie przetworzyć daną płatność i zaoferować Ci odpowiednią opcję płatności. Więcej informacji na temat dostawców tych usług, w tym ich warunki ogólne i polityki prywatności, znaleźć można na ich stronach internetowych.

Następnie zamówienie wysyłane jest do podmiotu obsługującego magazyn. Po zapakowaniu i przygotowaniu zamówienia do wysyłki przekazujemy Twoje imię, nazwisko, adres, adres e-mail i numer telefonu firmie transportowej, która realizuje zamówienie.

W celach marketingowych możemy udostępniać niekodowane i zakodowane informacje o sposobach korzystania przez Ciebie z naszych stron i usług dostawcom usług reklamowych, którzy mogą łączyć je z innymi informacjami udostępnionymi im bezpośrednio przez Ciebie lub które samodzielnie pozyskali. Dodatkowo udostępniamy takie informacje na Twój temat jak adres IP i dane zamówienia naszym partnerom, aby ustalić wysokość ich prowizji za polecenie naszego sklepu internetowego.

Podmioty przetwarzające dane

Partnerzy opisani poniżej przetwarzają dane w naszym imieniu na postawie naszego upoważnienia i zgodnie z naszymi instrukcjami.

Dostawcy usług techniczny przetwarzają Twoje dane, kiedy uzyskują dostęp do naszych baz danych lub przechowują dane osobowe w swoich aplikacjach. Do takich dostawców należą, na przykład, podmioty hostingujące, dostawcy platform internetowych oraz dostawcy narzędzi do wysyłania wiadomości.

Dodatkowo współpracujemy z firmami, które dostarczają nam narzędzia do obsługi klienta i zarządzania doświadczeniem klienta, np. narzędzie obsługujące czat na naszej stronie lub narzędzie do zbierania opinii od klientów.

A ponadto, w ramach naszych kampanii reklamowych udostępniamy Twoje niekodowane i zakodowane adresy e-mail sieciom społecznościowym oraz innym dostawcom, którzy udostępniają Ci kampanie na swoich stronach lub Twoim w feedzie w mediach społecznościowych.

Inne sytuacje udostępniania danych

Udostępniamy dane osobowe urzędom i podmiotom trzecim, gdy jest to wymagane przepisami prawa, nakazane decyzją sądu lub innego organu. Zgłaszamy próby oszustwa odpowiednim organom ścigania.

4. TRANSFER DANYCH POZA UE

Niektóre ze współpracujących z nami podmiotów przechowują dane osobowe poza UE. W takim wypadku zawsze dbamy o to, aby dane osobowe podlegały odpowiedniej ochronie. Transfer danych odbywa się na zasadach określonych w standardowych klauzulach umownych Komisji UE, o ile nie wskazano inaczej. Podmioty współpracujące wskazane poniżej znajdują się poza UE:

Yotpo (USA, UK i Israel zgodnie z decyzją o adekwatności Komisji UE)

Intercom (USA)

Google (USA)

Facebook (USA)

Sentry (USA)

Expo (USA)

MailChimp (USA)

Dodatkowo, niektóre z podmiotów mogą korzystać z usług poddostawców (dalsze przetwarzanie) znajdujących się poza UE. W takim wypadku podmiot ma obowiązek zapewnić odpowiednią ochronę danych osobowych. Bardziej szczegółowe informacje na temat podmiotów dalej przetwarzających dane można uzyskać, kontaktując się z customerservice@thefounded.com

5. OKRES PRZECHOWYWANIA DANYCH

Twoje dane osobowe przechowywane są tak długo, jak jest to niezbędne do realizacji celu, dla którego zostały zgromadzone, do prowadzenia spraw sądowych, obrony przed zarzutami lub zapewnienia zgodności z przepisami prawa, np. dotyczącymi prowadzenia ksiąg rachunkowych w krajach, w których działamy. Po upływie tego okresu dane są usuwane.

Ponadto możesz zażądać usunięcia swoich danych osobowych. Zastosujemy się do prośby, o ile nie będziemy zobowiązani do przechowywania danych z powodów prawnych, dane są potrzebne w toczącym się procesie/sporze prawnym lub gdy mamy inny prawnie uzasadniony interes do dalszego przechowywania danych.

6. PRAWA PODMIOTÓW DANYCH

Osoby, których dane osobowe gromadzimy i przetwarzamy, mają szereg praw w tym zakresie. Aby skorzystać z któregoś z tych praw, należy przesłać wniosek do customerservice@thefounded.com

Poniżej znajdują się szczegółowe informacje o każdym z praw:

Prawo dostępu

Jednym z najważniejszych przysługujących Ci praw jest prawo dostępu do danych na swój temat. Kiedy żądasz dostępu otrzymasz od nas kopię swoich danych osobowych.

Prawo do bycia zapomnianym

Kolejnym ważnym prawem w naszej relacji jest Twoje prawo do bycia zapomnianym, co oznacza, że możesz zażądać usunięcia swoich danych z naszych baz. Możemy nie być w stanie usunąć wszystkich Twoich danych osobowych, ponieważ przepisy prawa wymagają od nas przechowywania niektórych danych na wypadek prowadzenia sporów prawnych.

Prawo sprzeciwu

Masz prawo sprzeciwu na przetwarzanie danych osobowych w pewnych okolicznościach. Na przykład może sprzeciwić się przetwarzaniu danych osobowych w celu marketingu bezpośredniego, w tym na profilowanie.

Prawo do sprostowania

Jeśli uważasz, że posiadane przez nas Twoje dane są niepoprawne lub niekompletne, możesz nas o tym powiadomić, a my zaktualizujemy Twoje dane.

Prawo do ograniczenia

W połączeniu z niektórymi innymi prawami masz także prawo zażądać ograniczenia przetwarzania danych osobowych, np. zamiast pełnego ich usuwania lub w trakcie analizowania wniesionego sprzeciwu.

Prawo do przenoszenia danych

Masz prawo poprosić nas o przesłanie mu jego danych osobowych w uporządkowanej formie w formacie dającym się łatwo odczytać i do przesłania tych danych bezpośrednio do określonego odbiorcy.

Skargi

Skargę na przetwarzanie przez nas danych osobowych możesz złożyć, kontaktując się z naszym zespołem obsługi klienta w dowolnej chwili. Możesz także wnieść skargę do lokalnego organu nadzorującego.