CARE ESTE POLITICA NOASTRĂ DE CONFIDENȚIALITATE?

Această Politică de confidențialitate se aplică prelucrării datelor cu caracter personal pe care le colectăm sau pe care le trimiteți atunci când vizitați thefounded.com.

Braveheart International Limited, număr de înregistrare a afacerii 12482598, Soho Works, 2 Television Centre, 101 Wood LN, W12 7FR Londra, Marea Britanie, este operatorul datelor cu caracter personal acoperite de această Politică de confidențialitate.

Prezentare generală

1. Declarația noastră privind 1. declarația noastră privind confidențialitatea

2. Colectarea și utilizarea datelor dumneavoastră personale

3. Partajarea datelor cu caracter personal

4. Transferul de date în afara ue

5. Cât timp stocăm datele dumneavoastră?6. drepturile dumneavoastră

1. DECLARAȚIA NOASTRĂ PRIVIND CONFIDENȚIALITATEA

Misiunea noastră este să vă oferim o experiență excelentă în domeniul modei imediat ce începeți să răsfoiți numeroasele stiluri de la brandurile noastre variate, până la momentul în care primiți efectiv comanda. Ca parte a experienței dumneavoastră de cumpărături cu noi, dorim să vă asigurăm că vă protejăm și respectăm confidențialitatea și că vă gestionăm cu grijă toate datele personale.

Respectăm următoarele principii atunci când prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal:

1. Colectăm și stocăm date în aceste scopuri principale:
- Ambalarea și livrarea comenzii
- Serviciul clienți
- Îmbunătățirea experienței utilizatorului
- Marketing
- Prevenirea fraudei
- Cerințe de reglementare

2. Colectăm numai datele de care avem nevoie în scopurile menționate mai sus

3. Ștergem datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când nu mai avem nevoie de ele

4. Nu vindem datele dumneavoastră

5. Păstrăm datele în siguranță

Mai jos puteți citi mai multe despre cum și de ce colectăm și stocăm datele dumneavoastră cu caracter personal și cu cine le partajăm.

De asemenea, puteți citi despre modul în care vă puteți exercita drepturile de confidențialitate, de exemplu, cum să solicitați accesul la datele dumneavoastră cu caracter personal.

2. COLECTAREA ȘI UTILIZAREA DATELOR DUMNEAVOASTRĂ PERSONALE

Onorarea comenzii dumneavoastră

Pentru a gestiona comanda dumneavoastră, avem nevoie de câteva informații. Când plasați o comandă la noi, ne transmiteți numele, adresa, e-mailul, numărul de telefon, metoda de plată și, desigur, ce produse doriți să achiziționați. Folosim informațiile pentru a vă onora comanda, inclusiv trimiterea unei confirmări a comenzii, ambalarea și livrarea acesteia.

Serviciul clienți

Când contactați serviciul nostru pentru clienți prin e-mail, chat sau telefon etc., vom înregistra datele cu caracter personal pe care ni le furnizați. Serviciul nostru pentru clienți are acces la toate informațiile despre comanda dumneavoastră astfel încât vă putem ajuta în cel mai bun mod posibil, indiferent dacă aveți întrebări despre starea comenzii sau dacă trebuie să returnați un articol. De asemenea, serviciul nostru pentru clienți poate să vadă orice corespondență anterioară cu dumneavoastră, deoarece acest lucru ne permite să vă oferim un serviciu mai bun.

Îmbunătățirea experienței utilizatorului

Ne străduim constant să vă oferim cea mai bună experiență de utilizator și cumpărături pe site-ul nostru web. Realizăm acest lucru în moduri diferite, dar o parte importantă a acesteia este comportamentul de navigare pe site-ul nostru, precum și pe platformele noastre de socializare, pentru a îmbunătăți ușurința în utilizare, aspectul, funcționalitățile și experiența generală a site-ului. Realizăm acest lucru prin utilizarea modulelor cookie. Puteți citi mai multe despre modulele cookie aici .De asemenea, utilizăm datele dumneavoastră de navigare pentru a vă recomanda produse care credem că v-ar putea plăcea.

Marketing

Pentru a vă oferi cele mai bune sfaturi de modă și cele mai relevante știri și marketing, noi și partenerii noștri de publicitate folosim datele cu caracter personal pentru a personaliza recomandările și promoțiile de pe site-ul nostru și pentru a vă arăta publicitate relevantă pe alte site-uri web, rețele de socializare și aplicații.

În acest sens, folosim informații despre utilizarea de către dumneavoastră a site-urilor și serviciilor noastre, inclusiv informații precum istoricul comenzilor, corespondența anterioară și informațiile de profil. Aceste informații pot fi combinate cu alte informații pe care le-ați furnizat partenerilor noștri de publicitate sau pe care ei înșiși le-au colectat. Partenerii noștri pot utiliza module cookie pentru a colecta informații atunci când ne vizitați site-ul. Citiți mai multe despre modulele cookie utilizate pe site-ul nostru aici

Puteți oricând să vă opuneți prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal în scopuri de marketing direct, inclusiv profilare, contactându-ne la customerservice@thefounded.com

Mai jos puteți citi mai multe despre modul în care personalizăm marketingul nostru față de membrii clubului nostru de clienți și prin modulele noastre cookie de marketing.

1. Clubul clienților

Dacă v-ați înscris la unul dintre cluburile noastre pentru clienți, utilizăm informații despre dumneavoastră pentru a vă trimite buletine informative cu oferte, informații despre stiluri noi, ghiduri de modă etc., în funcție de preferințele dumneavoastră. Puteți citi mai multe despre calitatea de membru în termenele și condițiile specifice clubului de clienți și Politica de confidențialitate, care pot fi găsite aici.

2. Marketing bazat pe modulele cookie

Unele dintre activitățile noastre de marketing se bazează pe module cookie. Printre altele, modulele cookie de marketing pe care le utilizăm colectează informații despre preferințele dumneavoastră de stil și dimensiune, ID-ul dispozitivului, geolocalizarea pe baza adresei dumneavoastră IP și comportamentul dumneavoastră general de navigare pe site-urile noastre web. Aceste module cookie urmăresc și reclamele pe care le-ați văzut deja, de câte ori le-ați văzut, dacă ați făcut clic pe oricare dintre ele și dacă ați plasat sau nu o comandă după ce ați făcut clic. Mai mult, unele module cookie vă vor putea urmări și atunci când vizitați alte site-uri web sau rețele de socializare.

Utilizăm aceste informații pentru a personaliza recomandările și promoțiile de pe site-urile noastre web și pentru a vă afișa publicitate relevantă pe alte site-uri web, cum ar fi rețelele de socializare și motoarele de comparare a cumpărăturilor, precum și pe alte aplicații. De exemplu, dacă v-ați uitat la o anumită pereche de blugi, vă putem arăta reclame pentru acea pereche de blugi sau similare în fluxul dumneavoastră de știri de pe rețelele de socializare.

În plus, putem combina și informațiile colectate de modulele cookie cu istoricul comenzilor dumneavoastră, corespondența anterioară și alte informații pe care ni le-ați furnizat în scopuri de marketing.

Puteți citi mai multe despre utilizarea modulelor cookie AICI

De asemenea, puteți renunța la publicitatea bazată pe interese vizitând următoarele site-uri web:

http://www.youronlinechoices.com/

Contul meu

Dacă alegeți să creați un cont personal de client (Contul Meu), trebuie să ne furnizați numele și adresa dumneavoastră de e-mail. De asemenea, puteți alege să ne dați numărul dumneavoastră de telefon și adresa. Contul meu vă oferă o imagine de ansamblu asupra coșului dumneavoastră de cumpărături și al istoricul comenzilor. Vă puteți actualiza sau șterge contul în orice moment conectându-vă.

Contul meu vă oferă o imagine de ansamblu asupra coșului dumneavoastră de cumpărături și al istoricul comenzilor.

Vă puteți actualiza sau șterge contul în orice moment conectându-vă.

Prevenirea fraudei

Folosim datele cu caracter personal transmise de dumneavoastră atunci când plasați o comandă, pentru detectarea și prevenirea fraudei. În aceste scopuri, este posibil să primim informații suplimentare de la partenerii noștri de soluții de plată.

Cerințe de reglementare

Utilizăm și stocăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a respecta cerințele de reglementare, de ex. reglementările privind contabilitatea.

Bazele legale pentru colectarea și utilizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal

Colectăm și utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal în următoarele temeiuri juridice:

1. Punerea în aplicare a unui contract, cf. RGPD articolul 6, punctul 1, alineatul (b)
- Onorarea comenzii dumneavoastră
2. Interesul nostru legitim, cf. RGPD articolul 6, punctul 1, alineatul (f)
- Serviciul clienți
- Îmbunătățirea experienței utilizatorului

- Detectarea și prevenirea fraudelor
- Analiza, experiența utilizatorului și dezvoltarea pe baza modulelor cookie
3. Consimțământul dumneavoastră, cf. RGPD articolul 6, punctul 1, alineatul (a)

- Clubul clienților
- Contul meu
-Marketing bazat pe module cookie
4. Obligațiile noastre legale, cf. RGPD articolul 6, punctul 1, alineatul (c)

Reprezentantul nostru UE

Heartland A/S
Inge Lehmanns Gade 2
8000 Aarhus
Denmark
E-mail: Privacy.heartland@heartland.co

3. PARTAJAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Pentru a furniza serviciile noastre, partajăm date cu caracter personal cu partenerii noștri. Partajăm datele dumneavoastră numai atunci când acest lucru este permis de lege și toți partenerii noștri se angajează să păstreze datele dumneavoastră în siguranță. Unii dintre partenerii noștri sunt „operatori de date”, iar alții sunt „procesatori de date”.

Operatorii de date

Partenerii descriși mai jos sunt operatori de date, ceea ce înseamnă că aceștia sunt direct responsabili pentru prelucrarea datelor dumneavoastră. Partajăm datele cu caracter personal numai în măsura în care acestea sunt necesare pentru îndeplinirea serviciilor, de exemplu, expedierea.

Când finalizați o comandă, plata dumneavoastră este gestionată de partenerii noștri de soluții de plată. Partenerii noștri de soluții de plată sunt operatori de date precum Klarna, Computop, Concardis și PayPal. Pentru a vă putea oferi aceste opțiuni de plată, vom transmite anumite aspecte ale informațiilor dumneavoastră cu caracter personal, cum ar fi detaliile de contact și de comandă, pentru ca furnizorii de plăți să evalueze dacă vă calificați pentru opțiunile lor de plată și să adapteze opțiunile de plată pentru dumneavoastră. Puteți găsi mai multe informații despre acești furnizori, inclusiv termenele și condițiile lor, dar și politicile de confidențialitate pe site-urile lor web.

Ulterior, comanda dumneavoastră este trimisă partenerului nostru de depozit. Când comanda dumneavoastră este ambalată și gata de livrare, vă partajăm numele, adresa, e-mailul și numărul de telefon cu partenerii noștri de transport pentru a vă onora livrarea.

Este posibil să partajăm în scopuri de marketing informații non-reversibile și criptate (hash) despre utilizarea de către dumneavoastră a site-urilor și serviciilor noastre cu partenerii noștri de publicitate, care le pot combina cu alte informații pe care le-ați furnizat direct sau pe care le-au colectat ei înșiși. De asemenea, partajăm informații cum ar fi adresa dumneavoastră IP și informațiile de comandă cu partenerii noștri afiliați pentru a soluționa comisionul pentru trimiterea lor la magazinul nostru web.

Procesatori de date

Partenerii descriși mai jos sunt procesatori de date cărora li se permite să prelucreze date cu caracter personal numai în numele nostru și în conformitate cu instrucțiunile noastre.

Furnizorii noștri de servicii tehnice prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când au acces la bazele noastre de date sau stochează date cu caracter personal în aplicațiile lor. Acești furnizori de servicii includ, de exemplu, furnizori de servicii de găzduire, furnizori ai platformei site-ului nostru web și furnizori de instrumente de distribuire a mesajelor.

În plus, dispunem de parteneri care oferă instrumente legate de serviciul pentru clienți și experiențele clienților, de exemplu, un instrument de chat pe site-ul nostru web sau un instrument de feedback pentru experiența clienților.

În cele din urmă, ca parte a campaniilor noastre publicitare, partajăm adresele de e-mail nereversibile și criptate (hash) ale clienților cu rețelele de socializare și cu alți parteneri care vă vor pune la dispoziție campaniile pe site-urile lor web sau în fluxul dumneavoastră de noutăți pe rețelele de socializare.

Alte situații în care partajăm date

Dacă suntem obligați prin lege, printr-o hotărâre judecătorească sau printr-o decizie a unei alte autorități, vom partaja datele cu caracter personal cu autoritatea relevantă sau cu o terță parte. De asemenea, raportăm incidentele de fraudă autorităților competente de aplicare a legii.

4. TRANSFERUL DE DATE ÎN AFARA UE

Unii dintre partenerii noștri gestionează datele dumneavoastră cu caracter personal în afara UE. În acest caz, ne vom asigura întotdeauna că datele dumneavoastră cu caracter personal sunt încă acoperite de un nivel adecvat de protecție a datelor. Dacă nu se specifică altfel, transferul de date se efectuează pe baza clauzelor contractuale standard ale Comisiei Europene. Partenerii enumerați mai jos sunt entități situate în afara UE:

Yotpo (SUA, Marea Britanie și Israel în conformitate cu decizia de adecvare a Comisiei Europene)

Intercom (USA)

Google (USA)

Facebook (USA)

Sentry (USA)

Expo (USA)

MailChimp (USA)

În plus, unii dintre partenerii noștri pot utiliza subcontractanți externi (subprocesatori) situați în afara UE. În acest caz, partenerul nostru este obligat să păstreze datele dumneavoastră cu caracter personal protejate. Dacă doriți informații specifice despre acești subprocesatori externi, vă rugăm să contactați customerservice@thefounded.com

5. CÂT TIMP STOCĂM DATELE DUMNEAVOASTRĂ

Stocăm datele dumneavoastră cu caracter personal numai atâta timp cât este necesar pentru a îndeplini scopul pentru care au fost colectate, pentru a stabili, apăra sau exercita pretenții legale sau pentru a respecta cerințele de reglementare, de exemplu, reglementările contabile în țările în care ne desfășurăm activitatea. Când nu mai este cazul, informațiile vor fi șterse.

De asemenea, ne puteți solicita să ștergem datele cu caracter personal. Vom respecta o astfel de solicitare, cu excepția cazului în care suntem obligați să stocăm informațiile din motive de reglementare, dacă informațiile sunt relevante pentru un caz/litigiu în curs sau avem o altă bază legitimă pentru a stoca în continuare datele.

6. DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ

Când colectăm și utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal, aveți mai multe drepturi de confidențialitate. Dacă doriți să vă exercitați oricare dintre drepturile dumneavoastră vă rugăm să ne trimiteți o solicitare la adresa: customerservice@thefounded.com

Puteți citi mai multe despre diversele drepturi pe care le aveți mai jos:

Dreptul de acces

Unul dintre cele mai importante drepturi pe care le aveți este dreptul de a solicita accesul la datele pe care le-am înregistrat despre dumneavoastră. Dacă solicitați acces, vă vom furniza o copie a datelor dumneavoastră cu caracter personal.

Dreptul de a fi uitat

Un alt drept important în ceea ce privește relația dumneavoastră cu noi este că aveți dreptul de a fi uitat, ceea ce înseamnă că puteți depune o solicitare prin care ne cereți să ștergem datele pe care le-am înregistrat despre dumneavoastră. Este posibil să nu putem șterge toate datele dumneavoastră cu caracter personal, deoarece suntem obligați să continuăm să stocăm anumite date pentru a respecta cerințele legale sau pentru a stabili, apăra sau exercita pretenții legale.

Dreptul la opoziție

Aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal din anumite motive. De exemplu, vă puteți opune prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal în scopuri de marketing direct, inclusiv profilarea.

Dreptul la rectificare

Dacă credeți că datele pe care le-am înregistrat despre dumneavoastră sunt inexacte sau incomplete, vă rugăm să ne anunțați și ne vom asigura că vă vom actualiza informațiile.

Dreptul la restricție

În combinație cu unele dintre celelalte drepturi ale dumneavoastră, puteți solicita și să restricționăm utilizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, de ex.în loc de ștergere completă sau în timpul evaluării obiecției dumneavoastră.

Dreptul la portabilitatea datelor

Puteți depune o cerere prin care ne solicitați să vă furnizăm datele cu caracter personal pe care ni le-ați furnizat într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit automat, precum și să transmitem datele direct unui anumit destinatar.

Reclamații

Dacă doriți să depuneți o reclamație cu privire la modul în care gestionăm datele dumneavoastră cu caracter personal, puteți contacta întotdeauna echipa noastră de servicii pentru clienți. De asemenea, puteți depune o plângere la autoritatea locală de supraveghere a datelor.